品牌是很時(shí)尚很流行的名詞,人們在購衣、食、住、行等商品時(shí)都很看重品牌。品牌由來已久,古時(shí)的人們在集市上用不同的標(biāo)記區(qū)別自己與他人的產(chǎn)品,其實(shí)就是品牌最初的應(yīng)用;但是真正對于品牌的理解是從近現(xiàn)代開始的,特別是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生加速了品牌的發(fā)展,F(xiàn)代營銷管理之父——菲利普·科特勒認(rèn)為品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì),或是它們的組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來。究竟什么是品牌?在我看來,品牌即口碑,口碑即心碑。品牌不是廣告打出來的,不是貼標(biāo)語貼出來的,不是自己說出來的,而是矗立在人們心里的。
中國學(xué)校的品牌意識開始有了覺醒。每一所學(xué)校在辦學(xué)的過程中都想有一個(gè)自身的教育品牌,以此來博得社會(huì)的好評。學(xué)校教育品牌是學(xué)校特色、學(xué)校文化、學(xué)校傳統(tǒng)以及學(xué)校品味的集中體現(xiàn),是學(xué)校長期以來形成的人文精神、行為方式和價(jià)值取向的積淀。學(xué)校品牌首先是一種識別符號,并且得到公眾認(rèn)可、理解和支持,才能成為一種文化載體,進(jìn)一步形成一種無形資產(chǎn),有利于學(xué)校運(yùn)營,形成競爭優(yōu)勢,樹立學(xué)校形象,吸引優(yōu)秀人才,才能給學(xué)校帶來實(shí)質(zhì)性的附加值,并形成品牌效應(yīng)。在市場經(jīng)濟(jì)下的今天,優(yōu)秀的學(xué)校傾力塑造了自己的品牌,他們以創(chuàng)造自己的品牌而獲得了極大的辦學(xué)效益,這就是品牌的價(jià)值,這就是品牌的力量,這就是品牌的魅力。
談到品牌,學(xué)校的管理者們,喜歡用上“打造”一詞,因?yàn)橐蛟欤惆褜<、學(xué)者當(dāng)做學(xué)校品牌創(chuàng)立的“救星”,而忽略了校內(nèi)“土”專家的內(nèi)在動(dòng)力:因?yàn)槭谴蛟,對品牌前期知名度的推廣不遺余力,而后期則疏于管理,隨著時(shí)間的推移轉(zhuǎn)眼間就變成了風(fēng)燭殘年的“老人”,甚至退出競爭的舞臺。隨著校長的更替,對品牌的延伸與維護(hù)更無從談起。這既有學(xué)校管理者對學(xué)校品牌塑造的急功近利思想,也有對品牌打造忽視人才的培養(yǎng)有很大的關(guān)系。因?yàn)閷W(xué)校的品牌更應(yīng)該是“人”的品牌,在學(xué)校品牌中,人是品牌的中心,其中既包括學(xué)校中的人也包括外部公眾。前者包括教師、學(xué)生及其他所有學(xué)校的工作人員,他們是學(xué)校品牌的積極建構(gòu)者,學(xué)校的形象大使,同時(shí)又是權(quán)威的評判者,因?yàn)樗麄儗W(xué)校品牌的理解與接觸更為直接、更為全面。因此,人的品牌是學(xué)校品牌最有說服力的要素,人的素質(zhì)是鑄造學(xué)校品牌的關(guān)鍵所在。日本“松下”的成功,是一個(gè)極好的證明。當(dāng)年,在日本松下電器公司的一次會(huì)議上,公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾這樣詢問過公司的一位中層雇員:“你在與客戶打交道時(shí),如果客戶問你,松下電器公司的主要產(chǎn)品是什么,你會(huì)怎么回答?”在座的所有人都覺得非常奇怪,因?yàn)樗上码娖鞴镜闹饕a(chǎn)品當(dāng)然是各種電器了,這位職員也不解其意地回答:“是各種電器!睕]想到這樣的回答使松下幸之助非常不滿。他說:“這種回答從根本上就錯(cuò)了。如果有人問你們松下公司主要生產(chǎn)什么,你們必須回答,松下公司主要是培養(yǎng)人的公司,兼做電器!彼上滦抑脑捠乖趫龅娜耸艿搅撕艽笳饎(dòng),也使人深受啟發(fā)。
如果我們對當(dāng)下國內(nèi)品牌學(xué)校作進(jìn)一步的探究,便不難發(fā)現(xiàn):每一個(gè)品牌學(xué)校背后,都有一個(gè)成功的學(xué)校;每一個(gè)成功學(xué)校背后,都有一位出色的教育專家或者有一個(gè)優(yōu)秀的教育團(tuán)隊(duì)。如,中國基礎(chǔ)教育的標(biāo)志性人物——人大附中原校長劉彭芝、“學(xué)生第二”的北京十一學(xué)校校長李希貴、精細(xì)化管理的代表者——江蘇后六中學(xué)校長胡建軍、“洋思奇跡”的締造者——蔡林森校長、“成功教育”的成功者——上海閘北八中的劉金海校長、人文教育探路者一上海七寶中學(xué)校長仇忠海……他們都是個(gè)性鮮明、能力超凡的當(dāng)代教育領(lǐng)軍人物,既代表著各自學(xué)校的形象,也傳遞著學(xué)校的品牌和價(jià)值。
同樣,南師大附屬小學(xué)因有了“童心母愛教育”的教育家斯霞而在中國的名校榜上占有一席之地,南通師范第二附屬小學(xué)也因有了“情境教育”的名家李吉林而蜚聲海內(nèi)外。一些品牌學(xué)校的初創(chuàng)階段,也因?yàn)橛辛诉@樣那樣摘金拿銀的名學(xué)生而被當(dāng)?shù)乩习傩沼枰哉J(rèn)可,逐漸形成了學(xué)校的品牌。
《品牌學(xué)校最需要關(guān)注的問題》是一部站在學(xué)!叭恕钡母叨鹊钠放茖W(xué)校管理之書。它從“確立品牌學(xué)!、“經(jīng)營品牌學(xué)!币约啊熬S護(hù)品牌學(xué)!3個(gè)層面,探討品牌學(xué)校在識別、保護(hù)、信息、承諾、情感、定位與增值七個(gè)方面遇到的30個(gè)關(guān)鍵問題。如,將學(xué)校品牌等同于視覺形象,忽視學(xué)校品牌的傳播,過度重視樹品牌而輕視保護(hù)品牌以及品牌管理缺乏統(tǒng)一和長效機(jī)制等等。這些震耳發(fā)聵之聲,無疑對當(dāng)下如火如荼的品牌學(xué)校建設(shè)提供了有益的借鑒。鑄造品牌對一所學(xué)校來講是個(gè)漫長的過程。這就意味著學(xué)校對教育品牌要有一個(gè)更深刻、更理性的關(guān)注。學(xué)校要想長久贏得家長的信任和忠誠,需要走的路還十分漫長。市場環(huán)境的完善、家長的逐漸覺醒,將作為一種外在壓力,促使教育品牌的創(chuàng)建者進(jìn)一步規(guī)范和理性地運(yùn)作。提高品牌建立的理性認(rèn)識,自覺遵循品牌建立和發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,學(xué)會(huì)管理自己的教育品牌,也是中國校長邁入市場經(jīng)濟(jì)必須要補(bǔ)修的一門功課。宋運(yùn)來