進入互聯(lián)網(wǎng)時代特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,競爭越來越激烈,教育培訓(xùn)機構(gòu)線下引流成本越來越高。原來發(fā)傳單學生和家長還看一看,現(xiàn)在人們更多的時間是花在微信等新媒體上,人們的時間在被撕裂著。當然,撕裂的不僅是線上還有線下,這就意味著線下的引流方式不那么容易被注意,所以線下引流的成本就越來越高。那么,如何提升培訓(xùn)機構(gòu)的人均產(chǎn)能?如何利用熟流量和半熟流量進行口碑傳播?如何利用培訓(xùn)機構(gòu)的優(yōu)秀師資資源和最低成本讓潛在客戶參與產(chǎn)品體驗,這是各新銳培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)力點,也是培訓(xùn)機構(gòu)最核心的因素。天校2.0系統(tǒng),是跟誰學自主研發(fā)的提升學員客戶價值的高效能協(xié)作運營系統(tǒng),是跟誰學專為教育培訓(xùn)機構(gòu)打造的一套系統(tǒng),能夠有針對地、有效地解決這些問題。
跟誰學聯(lián)合創(chuàng)始人、天校事業(yè)部總裁鄧弘在“跟誰學2016新產(chǎn)品發(fā)布會”上曾表示,跟誰學從2014年開始已經(jīng)服務(wù)了6萬多家機構(gòu),在和這些機構(gòu)反復(fù)交流、溝通和深度了解的時候發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)機構(gòu)里很多工作都是由人工完成的,而這些由人工完成的很多工作通常是不斷做的非常重復(fù)性的工作。實際上,這些都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)工具來高效完成的。通過多次的驗證,天校將產(chǎn)品定位在了基于手機的移動場景,以解放培訓(xùn)機構(gòu)員工生產(chǎn)力,減少重復(fù)性工作為重點,去流程化、去管理化的全系統(tǒng)解決方案,真正使得培訓(xùn)機構(gòu)高效率運轉(zhuǎn),幫助培訓(xùn)機構(gòu)提升人均產(chǎn)能。
通過分析天校的一些客戶,可以看到新銳培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展速度是傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)的的幾倍、幾十倍,甚至上百倍,新銳培訓(xùn)機構(gòu)用的人員少,利潤率又高。這到底是怎么回事?實際上,每個培訓(xùn)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)都差不多,可是為什么有的培訓(xùn)機構(gòu)利潤率高,有的培訓(xùn)機構(gòu)利潤率低?關(guān)鍵在于做事能不能抓到本質(zhì)。
在鄧弘看來,即使教育培訓(xùn)市場有那么多炫麗的需求,那么多令人炫目的工具,但實際上所有這些東西凝結(jié)到一個最核心的問題是如何提高培訓(xùn)機構(gòu)的人均產(chǎn)能。要提高人均產(chǎn)能,培訓(xùn)機構(gòu)所面臨的困境或者說痛點主要集中在五個方面:管理流程優(yōu)化問題、招新的問題、課消的問題、續(xù)班的問題和人員流失導(dǎo)致生源流失的問題。
以發(fā)生頻率較高的課消問題來說,涉及到高頻調(diào)課、一對一通知、一個一個簽到、反復(fù)確認課酬等,很多都是極大消耗人力的重復(fù)性工作,不僅成本高,容易出差錯,而且管理上也十分混亂。特別是一對一的課程,這中間可能就是高頻的調(diào)課,因為老師的時間和學生的時間都是不固定的。調(diào)好課了包括都上課之后,怎么辦?需要一個一個去通知,應(yīng)該什么時候上課。接下來還要調(diào)教室。這中間一對一的通知就占用了大量的精力和時間,學生過來了還得一個一個地簽到,因為只有簽到確認,課時費才能給到老師。最后,還有反復(fù)地確認課酬,對于不少培訓(xùn)機構(gòu)來說,能夠把課酬算準不是一件容易做的事情。
以上由人重復(fù)進行的工作,實際上可以用天校2.0系統(tǒng)去代替,即由人去做的重復(fù)性工作交給天校2.0系統(tǒng)去做。
比如天校2.0版系統(tǒng)升級了簽到模塊,新增了批量簽到功能。
具有針對性的一對一或者說點對點的通知學生,很好地實現(xiàn)了家;ネ。
在管理和運營的全流程中,天校2.0系統(tǒng)作為教育培訓(xùn)機構(gòu)實現(xiàn)節(jié)本增效的利器,可以高效、高頻、高質(zhì)量地連接學生,并通過這種連接高效貫穿服務(wù)的每個環(huán)節(jié),最終幫助教育培訓(xùn)機構(gòu)在移動互聯(lián)時代獲得口碑傳播的勝利。