“學(xué)而思的成功不依賴于任何人，而是依靠成熟的教師系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)等制度體系。對于任何教育企業(yè)，教學(xué)質(zhì)量是教育的生命。無論是掙錢還是做其它任何事情，最根本的還是保持教學(xué)質(zhì)量�！� —— 學(xué)而思創(chuàng)始人之一 曹允東

學(xué)而思最初的起步，是一家只有幾十人的奧數(shù)培訓(xùn)班，由于優(yōu)異的教學(xué)成績，在學(xué)生和家長的口碑相傳下，成就了今天的學(xué)而思——今天的學(xué)而思成為了行業(yè)里“教學(xué)質(zhì)量”的代名詞……

“教學(xué)質(zhì)量”就是學(xué)而思最強大的商業(yè)模式

數(shù)字檔案

2010高考，學(xué)而思學(xué)員共有186名考入北大清華；

2011高考，學(xué)而思學(xué)員摘得北京市文科狀元、理科榜眼，302名學(xué)生考入清華北大；

2011中考，12名北京市各區(qū)中考狀元花落學(xué)而思；

2011小升初，5800名學(xué)員進(jìn)入重點中學(xué)……

場景實錄

在北京這么競爭激烈的市場上，學(xué)而思每次開新班時，家長都凌晨排隊報名，即使部分校區(qū)裝上了銀行似的取號機，家長也擠破頭；家長為了往某個班里多加一個位置，苦苦哀求學(xué)而思的工作人員，終也無法如愿；各大教育機構(gòu)都想得到學(xué)而思各年級段的教學(xué)講義，各大教育機構(gòu)網(wǎng)站的內(nèi)容紛紛轉(zhuǎn)載自學(xué)而思網(wǎng)站；

無論家長如何挑剔，學(xué)而思員工沒有一個會對家長惡言相向，每一位離職的學(xué)而思員工都會夸獎學(xué)而思的教學(xué)質(zhì)量；成為學(xué)而思的老師會備受尊敬，學(xué)而思的每一位員工都尊敬能走上學(xué)而思講臺的老師……

誕生于2003年的學(xué)而思，以它獨特的價值定位和商業(yè)模式——不“補差”，只“培優(yōu)”，始終如一的優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量，取得了巨大的成功：學(xué)生人數(shù)由創(chuàng)業(yè)之初的100（學(xué)生會員）人次增長到現(xiàn)在的38萬人次。2008年，學(xué)而思走出北京，在天津、上海、武漢建立分校；2009年，企業(yè)進(jìn)一步開拓華南地區(qū)市場，在廣州建立分校；同年9月，學(xué)而思獲得了老虎環(huán)球和KTB4000萬美元的投資，完成了他上市前的第二輪融資；2010年，學(xué)而思登陸美國紐交所，公司上市后的市值約為10億美元。學(xué)而思在兩位紐交所中最年輕的董事長與總裁的帶領(lǐng)下，只用了短短的7年時間，完成了創(chuàng)業(yè)時的原始積累至成功上市的所有過程。在這個浮躁與逐利的時代，學(xué)而思用“對得起教育良心的教學(xué)質(zhì)量”在新東方的傳奇之后創(chuàng)造了自己的奇跡。它在“快速做大”風(fēng)潮下的中小學(xué)教育培訓(xùn)市場中樹立了一面鮮明旗幟，如同其在市場定位上對“培優(yōu)”的專注與投入，質(zhì)可取勝，教學(xué)質(zhì)量本身就是最強大的商業(yè)模式。

“微掃描”學(xué)而思教學(xué)脈絡(luò)繪就的生命線在系統(tǒng)掃描與解構(gòu)學(xué)而思的“教學(xué)型商業(yè)模式”是如何蛻變成形之前，我們不妨先觸摸一下其教學(xué)教研體系的豐厚血肉。

教師為骨

CEO在公司內(nèi)，主抓教學(xué)教研管理；教研中心所有的骨干成員都是學(xué)而思普通教師出身；教研部直管市場部，教務(wù)部重于咨詢部。

培訓(xùn)為肉

最早在行業(yè)里建立標(biāo)準(zhǔn)化的教師所有員工必須培訓(xùn)上崗，尤其是老師；學(xué)而思的師資培訓(xùn)體系中，老師培訓(xùn)淘汰率達(dá)到80％以上，CEO親自參與并負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)；學(xué)而思一直堅持為參加教師培訓(xùn)的人員發(fā)放培訓(xùn)補助，雖然淘汰率奇高。

文化為血

企業(yè)文化全部由CEO草擬，員工人人都要背，人人都會背；學(xué)而思文化就是教學(xué)至上，無論是演講、活動、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、擴(kuò)張歷程……都是以教學(xué)為中心，員工能實實在在看到公司的發(fā)展與企業(yè)文化吻合；即使在最困難的時候也不裁員，學(xué)而思相信，文化需要傳承，學(xué)而思的文化在每一個員工身上。

教研為心

北京首家聘用專職教研團(tuán)隊的機構(gòu)，早在2006年就已經(jīng)建立專職教研團(tuán)隊；CEO親自管理教研，并帶頭為學(xué)而思網(wǎng)站撰寫教研類文章；每份講義的每道題目都要經(jīng)過6次以上的檢驗；每個班嚴(yán)格控制再控制人數(shù)，因為教研數(shù)據(jù)告訴他們，多一個人就會降低提分概率。

師資的優(yōu)秀確定了骨架的穩(wěn)固；培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)決定了筋肉的堅實；文化的優(yōu)良注定了血脈的貫通；教研的優(yōu)異奠定了心跳的不息。于是，無論學(xué)而思怎么變，教學(xué)、教研都深入學(xué)而思的每個部門，優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)思想都浸透了每個學(xué)而思員工的思想。但是，再完善的體系也非一日之功，這套衣缽是如何建立的？凹凸個性教育400-00-61580教學(xué)教研中心對學(xué)而思的教學(xué)教研體系進(jìn)行了用心梳理，畫出一個環(huán)環(huán)相扣的管理與把控脈絡(luò)，在此特拮取部分管控脈絡(luò)要義與大家分享：

招聘遴選環(huán)節(jié)管控——學(xué)而思師資招聘主要從兩個角度考量初選的匹配度，一是技術(shù)型學(xué)科人才；二是管理型學(xué)科人才。作為優(yōu)秀的技術(shù)型學(xué)科教師，必須能同時處理好從教學(xué)開場、知識框架、知識點引入、題型鋪墊與拓展、考試信息傳遞、課堂有效互動等整個完整教學(xué)環(huán)節(jié)；而作為管理型學(xué)科教師，則又可表現(xiàn)為優(yōu)秀講義類、意見領(lǐng)袖類或方案講座類。當(dāng)然，正如大家所知，入選教師基本上都有教育培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，3年以上從業(yè)經(jīng)驗者占到了大多數(shù)。

培訓(xùn)晉升環(huán)節(jié)管控——成為新教師的第一步都要參加公司精心設(shè)計的為期28天~84天的系統(tǒng)每日帶薪培訓(xùn)，從專業(yè)課程知識→標(biāo)準(zhǔn)授課過程→業(yè)務(wù)模塊提升→溝通能力增強4級師訓(xùn)步驟逐級展開，培訓(xùn)期間各類考核評估如影隨行，隨時淘汰、隨時晉升，師訓(xùn)結(jié)束后，再根據(jù)其性格特點與授課風(fēng)格進(jìn)行崗位與職責(zé)的分配，如，全職教師、一線教師、兼職教師、學(xué)科帶頭人或教研員。往往1000人參加師訓(xùn)，能夠有機會走向?qū)W而思教學(xué)崗位的僅余不足50人，通過率不足5％。恰恰是這近乎嚴(yán)苛師訓(xùn)體系，造就了學(xué)而思高素質(zhì)的教師隊伍。當(dāng)然，通過師訓(xùn)并不意味著萬事大吉，學(xué)而思的教師還可以通過不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升從一線教師逐步晉升直至校長。

教學(xué)實施環(huán)節(jié)管控——在教學(xué)實施的管控上，學(xué)而思在課前、課中、課后3個步驟上，都設(shè)置了具體的事項及評判標(biāo)準(zhǔn)，且均以相對客觀的數(shù)據(jù)作為管控標(biāo)準(zhǔn)，具體來講，以課時消耗、教研痕跡、停課激活、退費分析4項客觀數(shù)據(jù)為監(jiān)控要點；用滿意率、續(xù)費率、生均課時消耗、踢退單率、拒課率、課時消耗量6大客觀數(shù)據(jù)指標(biāo)做出最終的客觀評定與管理。

教學(xué)教研環(huán)節(jié)管控——對于該環(huán)節(jié)的管控，學(xué)而思建立了6維的監(jiān)督成長機制，簡單來說就是：教學(xué)組負(fù)責(zé)教師身份認(rèn)證與授課質(zhì)量，課程督查組負(fù)責(zé)講義與課程考核，帶隊教師負(fù)責(zé)學(xué)科教學(xué)傳幫帶，網(wǎng)絡(luò)平臺承載學(xué)而思的一手教研原創(chuàng)成果，學(xué)生負(fù)責(zé)對每個對其授課的教師打分，學(xué)員家長則可以試聽或旁聽。該機制有效提升了學(xué)而思教師的課堂責(zé)任心、授課手法和講課質(zhì)量。

另外，在話題活動與薪酬績效等環(huán)節(jié)學(xué)而思亦有相應(yīng)的管控體系，在此不作一一闡述。借由對教學(xué)教研的重視，學(xué)而思生成了系統(tǒng)的教學(xué)教研管控體系，經(jīng)由教學(xué)教研管控體系，學(xué)而思實現(xiàn)了以教學(xué)質(zhì)量為內(nèi)核的獨特商業(yè)模式或者說旺盛的發(fā)展生命線。

“凹凸”教學(xué)教研精細(xì)化管理體系“拿來主義”并非都是偷巧，尤其是將“拿來之物”再進(jìn)一步升華且內(nèi)化為己物，就算得上是實在的智慧。感同曹允東先生“干教育是個良心活”的肺腑之言，凹凸個性教育400-00-61580學(xué)習(xí)、發(fā)揚、轉(zhuǎn)化了學(xué)而思經(jīng)典的教學(xué)教研體系，建立出適合凹凸自身市場定位與實際發(fā)展的體系。

學(xué)習(xí)學(xué)而思的師資建設(shè)

凹凸400-00-61580的教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)傳承了學(xué)而思教師團(tuán)隊打造的精髓：嚴(yán)格教師篩選，六級師資培訓(xùn)，教學(xué)質(zhì)量管控、教師績效制度等等。打造凹凸自己的教研與智能監(jiān)控

從教研到管理：全流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊＋標(biāo)準(zhǔn)化工具

凸通過研發(fā)全學(xué)科教學(xué)處方，對每個年級、不同學(xué)習(xí)程度學(xué)生的教學(xué)，實現(xiàn)了教師授課模板、課堂流程、例題選擇和教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，最大程度的解決了二三線城市缺乏成熟個性化教師的問題，真正把來自北京最核心的教學(xué)經(jīng)驗，直觀、詳細(xì)的傳授到合作機構(gòu)每一位老師的手上。

每個工作崗位和流程，凹凸400-00-61580制定了更為全面的標(biāo)準(zhǔn)化手冊和工具箱，配合完善的培訓(xùn)和考評體系，在二三線城市復(fù)制一個個步調(diào)一致的教學(xué)中心。

首個專用于個性化教育的ERP管控系統(tǒng)

凸的AtERP系統(tǒng)完全針對個性化教學(xué)機構(gòu)設(shè)計和開發(fā)，集成了教學(xué)中心的全業(yè)務(wù)流程，包括學(xué)生測評、價格制定、薪酬體系制定、合同生成管理、各部門業(yè)務(wù)程和數(shù)據(jù)分析等模塊，這充分體現(xiàn)了教學(xué)中心的專業(yè)與科學(xué)。

助AtERP系統(tǒng)實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量預(yù)警管控機制

AtERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊，凹凸400-00-61580總部能夠?qū)崟r掌握每個教學(xué)中心的教學(xué)狀況，結(jié)合總部制定的業(yè)績分解目標(biāo)，能夠精準(zhǔn)掌握教學(xué)中心的業(yè)績完成情況和存在問題的環(huán)節(jié)。如果相關(guān)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，KPI預(yù)警機制將會及時提醒總部相關(guān)部門，哪個教學(xué)中心的業(yè)績達(dá)成出現(xiàn)了狀況，問題發(fā)生在哪個環(huán)節(jié)，總部能夠及時向教學(xué)中心提出整改要求和相應(yīng)的解決方案，充分保障每個教學(xué)中心教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定。

教育培訓(xùn)機構(gòu)的宗旨都是滿足市場需求，真正幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的問題，并迅速提高學(xué)習(xí)成績，這是一切400-00-61580深諳此中責(zé)任重大，愛在左，責(zé)任在右，合在一起，就是凹凸人責(zé)任教育的船槳！凹與凸，揚長避短，取長補短；凹與凸，相依而生，相依而勝；凹與凸，結(jié)合與互補，對教學(xué)品質(zhì)不懈追求！