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“一即一切，一切即一。信任不二，不二信任。自信不疑人，疑人不自信”——僧璨大師《信心銘》信任管理，也是一種商業(yè)模式。對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，信任管理最為重要的，不能只雇用員工一雙手，應(yīng)該雇用員工整個(gè)人。信任管理，源于自信，源于信人，源于對(duì)人有深刻的假設(shè)：人人想讓生命出彩，人人想創(chuàng)造價(jià)值；人人具有整體觀(guān)，人人富有創(chuàng)造性。
自信，是一種心理因素。自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實(shí)的方法。自信的人首先忠誠(chéng)于自己的信念，這種信念融入你的言行、舉止，讓你的舉手投足都在輔助你的語(yǔ)言所表達(dá)的信息，因而讓人們相信你的能力和人格。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，自信心是戰(zhàn)勝工作中的困難，力排干擾，把握時(shí)局，打開(kāi)局面，果斷決策和樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威望的一個(gè)重要的心理優(yōu)勢(shì)。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實(shí)的方法。相信自己，相信明天。今天不自信沒(méi)關(guān)系，相信通過(guò)努力，明天會(huì)自信起來(lái)，就像食指的《相信未來(lái)一樣》。相信未來(lái)不是靜坐等待，而是積極奮斗去達(dá)成想要的未來(lái)�！安皇怯捎谟行┦虑殡y以做到，我們才失去了自信；而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕�，所以有些事情才顯得難以做到�！�
有了自信心，才能以最佳心態(tài)開(kāi)展工作、履行職責(zé)；有了自信心，才能以飽滿(mǎn)熱情開(kāi)創(chuàng)事業(yè)、完成使命。運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)比賽，要爭(zhēng)得第一，爭(zhēng)得一流，不可沒(méi)有自信；求職者在人才市場(chǎng)應(yīng)聘，要技?jí)喝悍�，求得賞識(shí)，不可沒(méi)有自信。一名領(lǐng)導(dǎo)干部，無(wú)論是作競(jìng)職演講，還是就職表態(tài)，必須保持良好的心理素質(zhì)和精神狀態(tài)，以堅(jiān)定的口氣、熱情的態(tài)度、積極的表現(xiàn)來(lái)贏得上級(jí)和群眾的支持，那么自信是第一不可少的。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定自信領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示，古往今來(lái)，每個(gè)有成就的人在其生活和事業(yè)的旅途中，無(wú)不以自信為先導(dǎo)。拿破侖就宣稱(chēng)：“在我的字典里沒(méi)有不可能的字眼�！闭沁@種自信，才激發(fā)出他無(wú)比的智慧和能力，使他成為橫掃歐洲的統(tǒng)帥和名將。一代偉人毛澤東，寫(xiě)起字來(lái)大氣磅礴，吟出詩(shī)來(lái)氣吞山河，干起事業(yè)來(lái)驚天動(dòng)地，皆源于他那奔放的情感、遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的自信。
毛澤東是我所知道的歷史上最自信果敢的名人之一。在我看來(lái)，有至少四件事最能體現(xiàn)毛澤東的自信：第一，紅軍第五次反圍剿失敗后，在遵義會(huì)議上以自信和戰(zhàn)略思維贏得領(lǐng)導(dǎo)地位；第二，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)一年后中國(guó)瀕臨亡國(guó)邊緣的時(shí)候，樂(lè)觀(guān)自信，分析入理，指出中國(guó)必勝；第三，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利后，以劣勢(shì)兵力和裝備，敢于同強(qiáng)大的國(guó)民黨軍隊(duì)作戰(zhàn)；第四，在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候以劣勢(shì)的裝備和國(guó)力，敢于對(duì)美國(guó)人作戰(zhàn)。
毛澤東怎么脫穎而出成為中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)袖，進(jìn)而成為這個(gè)新國(guó)家的締造者？我們看看毛澤東的傳記，不難發(fā)現(xiàn)他的革命生涯有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——那就是遵義會(huì)議。開(kāi)遵義會(huì)議的時(shí)候，我們盡可以發(fā)揮想象力，想象一下當(dāng)時(shí)紅軍的處境有多么悲慘。中央紅軍主力由出發(fā)時(shí)的8.6萬(wàn)余人銳減為遵義會(huì)議召開(kāi)之前的3萬(wàn)多人。
那個(gè)時(shí)候，戰(zhàn)略問(wèn)題還是有不同意見(jiàn)，但更多的是一個(gè)士氣的問(wèn)題、信心的問(wèn)題。只有毛澤東非常自信，而且非常果斷地提出了一步一步怎么走。不同意見(jiàn)者有之，但士氣提振起來(lái)了，大家都聽(tīng)他的。不要小看這個(gè)自信心，在當(dāng)時(shí)的情況下，毛澤東的自信心在一般人看來(lái)幾乎是不切實(shí)際的，當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有人能做到毛澤東的自信。
1938年5月，毛澤東在延安抗日戰(zhàn)爭(zhēng)研究會(huì)上講演《論持久戰(zhàn)》，指出，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)是持久戰(zhàn)，最后勝利是中國(guó)的。解放戰(zhàn)爭(zhēng)，毛澤東面對(duì)的是幾倍于自己的美式裝備的國(guó)民黨軍隊(duì)。他對(duì)美國(guó)記者說(shuō)：所有反動(dòng)派都是紙老虎。從國(guó)內(nèi)打到國(guó)外，毛澤東的自信沒(méi)有隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，反而與日俱增。是的，毛澤東高度自信，而且他的自信是建立在他卓越的政治和軍事才能上的。
自信是一種認(rèn)識(shí)和態(tài)度，也通過(guò)人的風(fēng)格來(lái)表現(xiàn)。美國(guó)形象設(shè)計(jì)大師鮑爾說(shuō)："成功男人的風(fēng)格反映在外表，而優(yōu)雅來(lái)自?xún)?nèi)在，它是你的自信及對(duì)自己的滿(mǎn)意，它通過(guò)你的外表、舉止、微笑展示。"自信并不一定是天生具有的，它可以通過(guò)后天的培養(yǎng)而產(chǎn)生。如果你在生活中認(rèn)真觀(guān)察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種自信是有感染力的。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，外向的性格和自信是吸引和保持朋友的重要原因。由于自信，朋友和同事愿意跟隨著你，上司也會(huì)對(duì)自信的人高看一眼。因?yàn)樽孕诺臍鈩?shì)，讓別人相信你能把任何事都變成現(xiàn)實(shí)。然而自信卻不一定需要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，它通過(guò)你的神態(tài)、語(yǔ)氣、姿勢(shì)、儀態(tài)等等，無(wú)聲無(wú)息地、由里向外地散發(fā)著魅力。
這種魅力的力量，不是外表的偽裝，而是發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)自己的信任以及對(duì)生活的信任。譚小芳老師了解到，在美國(guó)里維斯公司1996年對(duì)522人的隨機(jī)抽樣調(diào)查中，他們發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)服裝效果的第一要求是能讓他們表現(xiàn)得更自信（60%），而對(duì)服裝效果的最后要求才是"看起來(lái)漂亮"（6%）�？梢�(jiàn)自信的魅力是人人渴望的，但是也是大多數(shù)人所不具備的。
缺乏自信的領(lǐng)導(dǎo)者不易于讓人信任，沒(méi)有一個(gè)人愿意讓一個(gè)缺乏自信的人承擔(dān)重任，他們給人一種"扶不起來(lái)的阿斗"的印象，也正是缺乏自信造就了現(xiàn)實(shí)中無(wú)數(shù)的"阿斗"。心理學(xué)家在解釋"為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功"時(shí)指出："不成功者的自我認(rèn)識(shí)低，因而易受外界影響。尤其是在外界的消極影響之下，他們會(huì)產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵(lì)不足。"因而，西方心理學(xué)家認(rèn)為成功的人能夠"積極地自我認(rèn)識(shí)（自信），這是取得成就的驅(qū)動(dòng)力之一，也是高度才智的潛力"。
自信是成功者開(kāi)拓的武器，韋爾奇稱(chēng)之為"戰(zhàn)勝困難的惟一武器"。無(wú)數(shù)的案例證明自信能夠創(chuàng)造奇跡——在1960年尼克松和肯尼迪的電視辯論中，陰郁的尼克松沒(méi)有展示出美國(guó)人渴望的總統(tǒng)的自信，而毫無(wú)政績(jī)的肯尼迪在最后與尼克松握手的一刻，自信地把尼克松的手壓在自己的手掌下，他的這種超級(jí)自信滿(mǎn)足了美國(guó)選民對(duì)于總統(tǒng)的神話(huà)般力量的渴望。
譚小芳老師再與您分享一個(gè)案例：幾十年前，一個(gè)肯尼亞裔黑人坐在美國(guó)的一家酒吧里和朋友們暢飲、聚餐，正在這時(shí)，突然從門(mén)外闖進(jìn)來(lái)一個(gè)白人，他向酒吧老板大聲喊道：“我絕對(duì)不能和一名黑人坐在一起喝酒!”不僅如此，他甚至還向老板提出了驅(qū)趕這個(gè)黑人的要求，這顯然是無(wú)理取鬧。
目睹了這一切后，那個(gè)黑人并沒(méi)有沖冠一怒，將這個(gè)傲慢的種族主義者痛斥一頓，而是站起來(lái)對(duì)其進(jìn)行“教育”。一番說(shuō)辭后，那個(gè)傲慢的白人居然感到無(wú)地自容，并留下100美元作為給這位黑人的賠償。故事中的這個(gè)黑人就是今日美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的父親——老奧巴馬。眾所周知，美國(guó)存在嚴(yán)重的種族隔離制度，白人對(duì)黑人的歧視無(wú)時(shí)無(wú)處不在。這也導(dǎo)致很多黑人青年從小便感到很自卑，他們往往通過(guò)酗酒、吸毒、打架斗毆等方式來(lái)宣泄自己的不滿(mǎn)和憤懣。顯然，老奧巴馬沒(méi)有那么做。
筆者經(jīng)常在一些講師的視頻上看到這樣論述自信的話(huà)：“自信就是一定要相信自己”、“告訴自己你最棒！你就會(huì)成為最棒！”、“你覺(jué)得自己能行，你就一定能行；你覺(jué)得自己不行，你就真的不行！”、“要永遠(yuǎn)相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就會(huì)成功”……等等。乍一聽(tīng)，這些話(huà)很有煽動(dòng)力。在特定的情況下，它們確實(shí)可以鼓動(dòng)起我們的信心。但是，我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？天天喊"我能比別人更好"和"我最捧"，可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚(yáng)長(zhǎng)避短的基礎(chǔ)之上，并成為了做最好的自己的信念和信仰。譚小芳老師認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者自信是怎樣煉成的：
――相信天生我材必有用；
――做自己喜歡的人和事；
――讓積極開(kāi)放的心態(tài)支配；
――讓自信也成為一種習(xí)慣；
——相信生活垂青于自信者；
——要勇于面對(duì)自己的恐懼，承受恐懼；
——只允許那些積極的想法在腦海中存在。
如果非要具體地講講如何才能真正的做一個(gè)自信領(lǐng)導(dǎo)者，那么，我只能說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)者底氣主要來(lái)自“底氣”，這個(gè)自信就是綜合素養(yǎng)。不是說(shuō)“藝高膽大”嗎？就是這個(gè)道理。只要心中有底，不論你表現(xiàn)得多么謙卑多么客氣，別人都能感受到你的自信。拋開(kāi)企業(yè)提供基本的資源、預(yù)算外，在同樣的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大背景下，給所有的管理人提出了更高的要求，我把它稱(chēng)之為：管理者的“勢(shì)”（底氣）。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的“底氣”從何而來(lái)呢？譚小芳老師總結(jié)了以下5點(diǎn)來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)者的“底氣”——1、領(lǐng)導(dǎo)底氣需要堅(jiān)定信仰導(dǎo)航；2、領(lǐng)導(dǎo)底氣需要描繪企業(yè)愿景；3、領(lǐng)導(dǎo)底氣需要過(guò)硬本領(lǐng)支撐；4、領(lǐng)導(dǎo)底氣需要?jiǎng)?wù)實(shí)作風(fēng)奠基；5、領(lǐng)導(dǎo)底氣需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)砥礪。
最后，譚小芳老師提醒我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要自信但不自負(fù)。自信不自負(fù)，是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要推進(jìn)工作、成就事業(yè)，必須保持自信，但是，過(guò)分自信，自高自大，目中無(wú)人，就會(huì)走向成功的反面。自負(fù)出于無(wú)知，一個(gè)人的力量再大也畢竟有限，不可能無(wú)所不能，過(guò)份自信，剛愎自用，只會(huì)使決策失誤，事業(yè)受損，引來(lái)別人的嘲笑。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷提醒自己：自信不可丟，自負(fù)不可�。�
