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案例:
基本情況：心心，女，11歲，小學四年級學生，。
家庭情況：
1、父親在公安局工作，母親在保險公司工作，家庭條件非常好，物質(zhì)方面的需要都能得到滿足。
2、母親對孩子的關(guān)心和教育比較多，但方法存在問題，對待孩子的態(tài)度比較粗暴，說服引導少，經(jīng)常打罵孩子，埋怨孩子笨。
3、父親對孩子比較溺愛，母親管教的時候，父親總是護著。
4、父親節(jié)約意識比較強，在這方面對孩子的影響比較多。
個性特征：
1、極端厭學。上課什么也不學，玩東西，啃手指，左右亂轉(zhuǎn)，要么去招惹別人，要么只管自己做小動作。
2、學習成績差。除了英語以外，其他學科全部不及格，學習成績一塌糊涂。
3、不愿完成作業(yè)。只寫英語作業(yè)，其他學科作業(yè)全不完成，數(shù)學是不會，語文不愿寫。
4、沒有朋友，同學們都不愿跟她玩，誰也不愿跟她坐同桌。
5、嚴重缺乏自信。和她對視，眼神總是飄忽不定，似乎總有什么事情怕你知道，感覺她的心靈被蒙上了陰影，結(jié)成了冰，任憑陽光多么強烈，也別想照進來。
6、情緒變化無常。時而特別興奮，大聲尖叫，時而郁郁寡歡，獨自一個人呆在角落里。
7、行為懶散，做事拖拉。寫字很慢，但比較認真。
8、經(jīng)常拿同學的東西，如：筆、本子、錢等。如果是在地上撿到的東西，就偷偷地據(jù)為己有。
9、經(jīng)常用偷拿到的錢買很多東西，送給別人，希望有人能喜歡她，跟她玩。
10、英語成績非常好，每次考試不是滿分，也很優(yōu)秀。
11、對自己的學習用品或其他物品特別珍惜，很少弄丟或損壞，如果丟了她會到處找，找不到會很傷心。
以上是我對孩子的一些了解，孩子的自身的缺點和出現(xiàn)的問題很多，在諸多的缺點和問題中，以偷拿別人的東西尤為突出，這也是引發(fā)眾多問題的根源。但也不乏優(yōu)點的存在，如：英語成績特別優(yōu)秀，寫字認真，愛惜物品等。每當面對這個孩子的時候，我總是想：如果這樣發(fā)展下去，她的將來會是什么樣子?教師的愛心和責任感都告訴我，這個孩子需要幫助。我決定從“偷拿東西”這個根源入手，揭開孩子心頭上那層陰暗的面紗……
一、了解背景，分析成因
經(jīng)過和心心媽媽及以前教過她的老師交流，了解到一些情況：
1、小學一、二年級時她就經(jīng)常從學校拿一些小東西回家，如：橡皮、鉛筆、粉筆豆。當時父母也對此教育過她，后來就沒有太在意。
2、一、二年級時，學習成績不太好，經(jīng)常被老師留下補課，學習興趣不高。
3、三年級時，由于特殊原因心心所在的班級連續(xù)換了好幾個老師，她的學習成績更差了，后來干脆伸腿不干了，據(jù)說她當時是被“槍斃”了(老師不管了)。我看過她三年級數(shù)學書和快樂園，上面全是空白。
4、心心的父母對孩子的要求不高，功課回家輔導得也少，如果遇到孩子有不會做的地方，家長的態(tài)度很粗暴，經(jīng)常打罵孩子，埋怨孩子笨，讓孩子的自尊心受到了極大的傷害，以至于產(chǎn)生了嚴重的逆反心理。媽媽讓她做什么，她偏不做，讓她往東，她偏朝西，對她表示關(guān)心的時候，孩子卻漠然視之，理解不了家長的良苦用心，家長和孩子之間形成了一道難以逾越的鴻溝。
綜合她的行為表現(xiàn)，我做出了一些分析：
1、由于學習成績差，在學校她擔心同學們瞧不起她，感到孤立無助，缺乏自信，不敢跟同學們交流，一個朋友也沒有。因為心思不用在學習上，就總是琢磨著怎樣才能偷拿別人的東西，慢慢愈演愈烈。
2、在家里跟家長不溝通，感到媽媽對她的愛護是多余的，父親的溺愛，也是她形成一些不良行為習慣的上的主要原因。
3、家長和老師不聞不問，或批評責罵他，不僅沒有消除這種不健康的心理，反增強這種心理的發(fā)展。時間一常，對她成長產(chǎn)生更多不良影響。
4、由于做了錯事，害怕身邊的人知道，擔心被拆穿，所以心情總是很郁悶。當發(fā)現(xiàn)沒有被發(fā)現(xiàn)時，又特別興奮，滋長了下次犯錯誤的心理。
當問她為什么要偷拿別人的東西，是媽媽不給你買嗎?她的回答很讓我吃驚：媽媽給我買，但用著別人的東西，我心里特別舒服、開心。問她知不知道這樣做不對時，她說：知道，但控制不了自己，看見了就想拿。害怕嗎?她禁不住哭了：怕，怕極了?小小女孩的心里，竟有這么多不為人知的痛苦與矛盾。
二、共同商討，擺脫心理困擾。
我及時與家長取得聯(lián)系，共同努力，幫助打開孩子的心結(jié)。主要做了以下幾方面的工作：
1、改善父母與孩子的緊張關(guān)系，努力成為孩子的朋友。
這樣在家里，父母就能協(xié)助老師做好課后輔助的工作。心心不良的行為習慣的形成和她的家庭教育有很大的關(guān)系，因此，我建議心心媽媽多跟孩子溝通和交流，如:每天都爭取和孩子聊天，可以拉近彼此的距離，讓孩子感受到最關(guān)心自己的人還是父母。因為這個孩子比較厭學，剛開始聊的內(nèi)容盡量不要談學習，就隨便聊，孩子想說什么，就跟她聊什么，等過一段時間，父母跟孩子的關(guān)系緩和了，再慢慢往學習上靠，問問今天學的什么，在學校有什么開心的事，老師有沒有表揚等。孩子哪怕有點滴進步，家長一定要抓緊時機狠狠的表揚她，讓她品嘗成功的甜頭，增強進步的信心和動力。
2、架起溝通的橋梁，用愛關(guān)心，用信任理解，使其恢復自信。
最初我們溝通時，心心并不誠實，經(jīng)常編造一些幼稚的謊言，想欺騙我，蒙混過關(guān)。當謊話一次次被拆穿，老師仍然不言放棄時，孩子心頭的冰開始融化了。隨著時光的推移，我贏得了她的信任，從我經(jīng)常找她談話過渡到她會主動跟我交流，有時分享快樂，也有時傾訴苦惱。她開始愿意聽取我的建議，并努力的配合。例如，她問我自己心里特別想改掉以前的壞毛病，但有時就是控制不住自己，該怎么辦?我告訴她，要想改掉壞習慣不是一件容易的事，需要堅強的毅力，更需要堅持，老師對你很有信心。還教給她一種心理戰(zhàn)術(shù)，以后再控制不住自己時，就把它當成一次考驗，看看你能不能戰(zhàn)勝自己，順利過關(guān)，每戰(zhàn)勝自己一次，就在心里表揚自己一次。她笑著點頭，表示接受。以后我隔三差五就悄悄的問她，怎么樣?笑容告訴我她成功了。
3、打造機會，增進和同學之間的溝通。
我還特意在班隊會上為心心打造了一次和同學溝通的良機，(我提前讓心心媽媽準備好了很多筆)，首先她誠心誠意的向同學們道歉，并保證以后努力改掉拿別人東西的壞習慣，請同學們幫助和監(jiān)督。接著心心將神秘禮物送給同學們，(禮物就是那些以前被偷拿走的筆，)當心心把禮物一一送還到同學們手中，說對不起，請原諒的時候，有的同學不好意思，有的同學驚呆了，還有的落淚了，他們不敢相信自己的眼睛和耳朵，這個曾經(jīng)為同學們討厭、老師頭痛的心心能做出如此的舉動，真的很意外。我也備受感動，就趁熱打鐵，真誠的呼吁全班同學都來幫助她，讓同學們明白了“錯誤難以改變，但可貴的是知錯能改”的道理，希望心心以后能有更好的表現(xiàn)。有幾個熱心的同學提出愿意和她交朋友，幫助她學習，真是求之不得!相信這些同學一定能以好的行為習慣影響她，讓她慢慢走出心靈的陰影地帶。
3、咨詢心理專家，尋求科學的心理疏導方法，對癥下藥。
在我和心心媽媽雙方共同努力幫助孩子的同時，我們也擔心判斷失誤或方法不對頭，怕適得其反。于是，我們聯(lián)系了市立醫(yī)院的心理專家，進行咨詢。當我們把孩子的種種表現(xiàn)反映給心理醫(yī)生后，初步被診斷為“兒童行為障礙”，而且從現(xiàn)在孩子的各種表現(xiàn)來看，所患的心理疾病比較嚴重。
通過咨詢，我們對這種疾病有了更多地了解，原來心理治療不是單方面的，雖然出現(xiàn)問題行為的是孩子，但是父母的心理也有需要調(diào)適和改變的地方。有些家長帶孩子來，認為只要孩子改變就好，不認為自己的教養(yǎng)方式需要調(diào)整，通常這種的治療效果有限，孩子或許治療期間有些進步，但治療關(guān)系結(jié)束后，沒幾個月就復發(fā)的機會很大。
最好的方式，是父母和老師積極參與治療的過程，同時把在醫(yī)院所學到的行為改變技巧，和心理調(diào)適的方法，在家里、學校實行看看，若做起來有問題，下次來醫(yī)院時，再和治療師好好的討論。等到方法學習得差不多了，孩子的情況進步到令人滿意時，便可暫時中止治療關(guān)系，或拉長治療期間。行為障礙的孩子，雖然難以處理，但是耐心地配合治療，總是有慢慢改善的機會。
有了心理醫(yī)生的指導，我們對治療充滿了希望。
4、幫助孩子正確認識自我。
心心對自己沒有正確的認識。由于成績差，所以對自己的評價太低，以為所有的人都不喜歡自己，心里產(chǎn)生孤立，缺乏自信。孩子對自己的評價太低或太高都是很危險的。怎樣才能幫助孩子正確認識自己呢?首先對孩子表示信任和喜歡，告訴孩子老師不會因為你的學習成績差就不喜歡你，老師非常愿意幫助你。其次，把孩子的優(yōu)點羅列一下，讓孩子看到原來自己不是一無是處。如：英語特別優(yōu)秀，說明你很聰明，其他學科只要努力學習，一定會趕上其他同學的。第三，生活中和學習上需要什么東西，跟家長講明，家長一定會滿足你，不能再拿別人的東西。
5、努力提高學習成績，培養(yǎng)學習興趣，擺脫厭學情緒。學習上嚴格要求，如：上課時，多提醒她認真聽講，鼓勵她大膽回答問題，用眼神肯定她的做法，抓住她英語成績特別優(yōu)秀這一點大力表揚等，都有助于學習興趣的提高。課余時間幫她補課，慢慢的她在學習上嘗到了甜頭，有了干勁，期中考試之前制定目標時，心心定的目標是：數(shù)學60分，這對她來說可是一個不小的挑戰(zhàn)。期中考試成績出來，她考了67分，達到并超出了目標，真是令人欣喜!全班同學、老師和家長都為她高興。她又有了一個新的目標：80分，而且在為達到目標不斷努力。
三、初步結(jié)果：
1、孩子與家長的關(guān)系明顯改善�，F(xiàn)在的心心和她媽媽，那才叫一個親，母女倆別提多開心了。媽媽告訴我孩子經(jīng)常念叨一句話：要是沒遇到孫老師，我會是什么樣子?
2、在配合心理醫(yī)生治療的過程中，心心也有幾次反復的現(xiàn)象。在孩子又犯錯誤的時候，我們沒有責備孩子，有的只是理解和信任，給孩子不斷鼓勁加油，反復周期不斷在加長，讓孩子對自己更有信心。
3、學習興趣明顯提高，每天都能按完成作業(yè)，新學的知識掌握的也不錯。最近，心心正忙著向目標沖刺呢，再也沒有時間去想怎樣才能趁人不備偷拿別人的東西了……
三、從此案例中引發(fā)的幾點思考：
1、心理問題別當作品德問題來看待。
在班主任工作中，我們往往注視著學生學習成績的高低，品德的優(yōu)劣，而忽略了對學生全面素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其甚少注意到對學生的心理健康教育，甚至把心理問題當作品德問題來看待，把解決思想問題的方法來解決心理問題。這樣做，將使班主任工作的實際效果大打折扣，也培養(yǎng)不出學生對學習與生活的健康和積極的態(tài)度。
2、以對學生終身發(fā)展高度負責的態(tài)度來重視心理健康教育。
有很多小孩子看見自己喜歡的東西就悄悄地拿走，在他們的內(nèi)心的用意是很單純的，他們沒有社會上的道德觀的約束，自己想做就做了，對于這樣的孩子，如果加以正確的引導，孩子會慢慢認識到這種做法是不好的，逐漸改掉不良習慣，但如果我們疏忽大意，就可能出現(xiàn)意想不到的惡果，甚至誘發(fā)各種心理障礙乃至心理疾病，給孩子造成無法彌補的遺憾。
在社會發(fā)展日趨多元化的今天，人們也受到各種各樣的心理困擾，現(xiàn)實的嚴重性，我們不能等閑視之。我們要以對學生終身發(fā)展高度負責的精神來重視其心理教育，每一位班主任都應該明確自己是學生的心理顧問及心理保健醫(yī)生這一特殊角色，應及時發(fā)現(xiàn)他們的心理問題，利用班集體的優(yōu)勢和特點，向?qū)W生進行心理教育，滿足其心理需求，使他們的生活、學習有目標，充滿希望，增強承受各種心理壓力和處理各種心理危機的能力，提高心理素質(zhì)，以迎接未來社會的嚴峻挑戰(zhàn)。
3、面對問題，除了傾注愛心，高度負責以外，還要持有一種研究的心態(tài).
我們今天怎樣做教師?一言以蔽之:面對孩子出現(xiàn)的問題，光有良好的師德是不夠的，光激情燃燒是不行的，還要有真正的專業(yè)水平，科學的思維方式。
現(xiàn)在我們反思自己的教學行為時，只忙于總結(jié)停留于事物表面的膚淺，蜻蜓點水多,理論論證少。案例研究則是“就事論理”。因為它“就事”，從案例出發(fā)，所以它不脫離實際，看起來親切;又因為它要“論理”，它必須從案例中抽出理性的結(jié)論，所以它不至成為單純描述性的文字。談的是司空見慣的事情，結(jié)論卻往往與教師通常的想法相距甚遠，震撼之余，就會有所啟發(fā)。愿案例研究能形成一種風氣，成為老師們的習慣思維。
