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走在武漢大學(xué)校園，一股新風(fēng)迎面而來：原來教務(wù)部前排“長龍”等著辦理各種手續(xù)的學(xué)生隊(duì)伍不見了，取而代之的是在寬敞明亮的“學(xué)生一站式服務(wù)與發(fā)展中心”大廳里，三五成群的學(xué)生正在用自助終端打印出國成績(jī)単；原來需要奔走多個(gè)管理職能部門辦手續(xù)才能召開招聘會(huì)的企業(yè)代表，現(xiàn)在正坐在大學(xué)生就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心的服務(wù)臺(tái)前，一次性提交企業(yè)宣講會(huì)需求單就可搞定……這番新景象是武漢大學(xué)實(shí)施“燭光導(dǎo)航工程”服務(wù)師生的新舉措。
燭光導(dǎo)航：走下講臺(tái) 走進(jìn)心靈
近年來，武漢大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院本科畢業(yè)生宋盧挺作為并列第一作者的研究論文，在國際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊《細(xì)胞》上發(fā)表，該院畢業(yè)生被普林斯頓大學(xué)、耶魯大學(xué)、北京大學(xué)等名校錄取為研究生的比例超過80%。本科生能夠取得如此成績(jī)，該院以“走下講臺(tái)，走進(jìn)心靈”為宗旨開展的“燭光領(lǐng)航計(jì)劃”功不可沒。
在生命科學(xué)學(xué)院“燭光領(lǐng)航計(jì)劃”6年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，武漢大學(xué)從2012年4月起在全校全面實(shí)施“燭光導(dǎo)航工程”，動(dòng)員教師尤其是優(yōu)秀專業(yè)教師、名師、學(xué)者“一對(duì)一”指導(dǎo)幫扶學(xué)生，健全教師聯(lián)系學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、培育學(xué)生的長效機(jī)制。從入學(xué)到畢業(yè)，每名“燭光導(dǎo)航師”帶領(lǐng)4至5名學(xué)生，從學(xué)業(yè)、思想、就業(yè)等方面全程“貼身”輔導(dǎo)，“一對(duì)一”指導(dǎo)學(xué)生選課、實(shí)驗(yàn)、科研、畢業(yè)設(shè)計(jì)等，教師以經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和時(shí)空優(yōu)勢(shì)言傳身教、悉心導(dǎo)學(xué)。
在學(xué)校的大力推動(dòng)下，“燭光導(dǎo)航工程”全面開花，并探索建立起長效機(jī)制：電子信息學(xué)院將這項(xiàng)工程與本科生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生科研立項(xiàng)相結(jié)合，大力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力；水利水電學(xué)院遴選教師、知名校友和企業(yè)家，分別擔(dān)任“專業(yè)導(dǎo)航師”、“生涯規(guī)劃導(dǎo)航師”、“科研指導(dǎo)導(dǎo)航師”，為學(xué)生提供個(gè)性化專業(yè)化的指導(dǎo)；電氣工程學(xué)院推薦優(yōu)秀教師擔(dān)任“燭光導(dǎo)航師”，突出專業(yè)對(duì)口、點(diǎn)面結(jié)合；物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院實(shí)施教師答詢值班制度，教師在固定時(shí)間、固定地點(diǎn)接待學(xué)生來訪。
師者如燭，愛心如光。“燭光導(dǎo)航”照亮了武漢大學(xué)3萬名學(xué)子，溫暖著他們的心靈�！啊疇T光導(dǎo)航工程’是達(dá)成育人共識(shí)、凝聚育人合力的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，是落實(shí)立德樹人、提高高等教育質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的有效載體�！蔽錆h大學(xué)黨委書記韓進(jìn)說。
燭光閃亮：服務(wù)為本 學(xué)生至上
武漢大學(xué)校園之大是出了名的，教務(wù)部、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)部和學(xué)生工作部等部門分散在不同校區(qū)間，學(xué)生辦事手續(xù)煩瑣不說，光是走路就是極大的考驗(yàn)。
今年6月，學(xué)校專門劃撥場(chǎng)地、配備人員、投入專項(xiàng)資金打造的“武漢大學(xué)學(xué)生一站式服務(wù)與發(fā)展中心”正式投入運(yùn)行。中心地處校園主干道旁，是一幢二層小樓。第一層為各職能部門咨詢服務(wù)區(qū)域，同時(shí)設(shè)有本科生自主打印機(jī)、金融卡圈存機(jī)、資料查詢室。第二層為學(xué)生活動(dòng)區(qū)域，用于心理健康和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)生還可在此開展社團(tuán)活動(dòng)。目前，學(xué)生工作部、研究生工作部、校團(tuán)委、招生就業(yè)處、教務(wù)部、財(cái)務(wù)部、校醫(yī)院、保衛(wèi)部等14個(gè)部門（單位）已經(jīng)進(jìn)駐。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在本科生自主打印機(jī)旁，一群學(xué)生正在操作，輸入學(xué)號(hào)、密碼，系統(tǒng)迅速切換到信息欄，彈出出國成績(jī)單、輔修成績(jī)單、在讀證明、績(jī)點(diǎn)證明等選項(xiàng)�！按蛴〕鰜淼氖且呀�(jīng)蓋好章的，省去了好多煩瑣手續(xù)�！币幻麑W(xué)生欣喜地說。
點(diǎn)燃燭光，照亮他人，為師生辦實(shí)事的心態(tài)，在武漢大學(xué)已成為一種追求。學(xué)校實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，每個(gè)班子成員每周至少一次隨堂完整聽課，直接觀察教學(xué)過程，了解師生建議和需求，發(fā)現(xiàn)并負(fù)責(zé)推動(dòng)教學(xué)中的問題得到有效解決；校園“BBS部門直通車”板塊里，各部門值班干部認(rèn)真受理老師和學(xué)生提出的具體問題，并用專用賬號(hào)在線回帖，解釋問題原因，并給出解決方案，目前累計(jì)發(fā)帖8.1萬條；“校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生面對(duì)面”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)更是“火爆”，校領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)職能部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)面接受學(xué)生代表對(duì)承諾開展工作的問詢與督查，有時(shí)，負(fù)責(zé)人被較真的學(xué)生問得臉紅出汗。
“我們要求各職能部門拿出真本事為師生服務(wù)。就像燭光，雖然單個(gè)看來并不耀眼，但是堅(jiān)持做下去，就會(huì)點(diǎn)點(diǎn)滴滴連成一片。”武漢大學(xué)校長李曉紅說。
燭光溫暖：關(guān)愛老人 關(guān)注民生
9月19日，中秋節(jié)。武漢大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院90歲高齡的退休教師何海平家里，來了兩名年輕的志愿者，他們陪老人聊天，幫老人做事。不知不覺間，這位平常較少與人交流的空巢老人，與學(xué)生聊了4個(gè)小時(shí)，一起度過了一個(gè)愉快、溫暖的中秋節(jié)。
讓每?jī)擅麥嘏驹刚邔?duì)口聯(lián)系兩名離退休教職工，實(shí)施溫暖關(guān)愛服務(wù)。生命科學(xué)學(xué)院推出的“燭光溫暖”計(jì)劃自今年9月實(shí)施以來，感動(dòng)了該院離退休職工，目前該院已有54名溫暖志愿者對(duì)口聯(lián)系了離退休教職工。如今，這一做法已在全校推廣，這也是武漢大學(xué)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的新亮點(diǎn)。
“我們希望建立一個(gè)雙贏模式，一方面是為了更好地關(guān)心、溫暖離退休教職工的晚年生活，另一方面是充分發(fā)揮離退休教職工的余熱，給學(xué)生成長提供幫助�！痹撛狐h委書記何建慶說。
不只是“燭光溫暖”計(jì)劃，武漢大學(xué)還推出了一系列舉措，構(gòu)建和完善各種制度體系，保障和拓展師生最根本、最全面、最長遠(yuǎn)的利益。
“書記校長專題調(diào)研”是該校推出的又一項(xiàng)密切聯(lián)系群眾的舉措。校領(lǐng)導(dǎo)通過到基層學(xué)院、部門調(diào)查研究、了解情況、聽取意見，為師生員工解決實(shí)際問題。
今年，武漢大學(xué)又著力打造了服務(wù)功能更加齊全的“武漢大學(xué)教職工服務(wù)中心”。目前，中心居家維修、家政服務(wù)、代辦代買等多樣化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)推出。中心工作人員通過上門走訪交流，詳細(xì)了解學(xué)者們的生活習(xí)慣及困難，為院士、資深教授、長江學(xué)者和生活不便的老教師們提供各類服務(wù)，大大緩解了生活瑣事給學(xué)者們帶來的困擾，讓學(xué)者能夠?qū)Ｐ淖鰧W(xué)問。
為師生著想、為教學(xué)科研服務(wù)，正是在系列“燭光工程”的實(shí)施過程中，武漢大學(xué)逐步形成了服務(wù)師生常規(guī)化、常態(tài)化和系統(tǒng)化的工作機(jī)制，在服務(wù)中拉近了校領(lǐng)導(dǎo)與師生、教師與學(xué)生、在職人員與離退休人員之間的距離。
