行動(dòng)銷售是一種客戶導(dǎo)向的高效銷售技巧，它是一種根植于營(yíng)銷理念的系統(tǒng)銷售方法。研究表明，“行動(dòng)銷售”系統(tǒng)中的“行動(dòng)九步”極大地有助于銷售人員引導(dǎo)客戶順利簽單、簽大單并有效地保護(hù)自己的價(jià)格。

● 課程綱要

第一天

09:00-09:30　 行動(dòng)銷售學(xué)習(xí)目標(biāo)與模塊簡(jiǎn)介

09:30-10:30　 采購流程VS銷售流程

　　　　　　　　　　　5大關(guān)鍵銷售技能
　　　　　　　　　　　銷售技能調(diào)查
　　　　　　　　　　　銷售人員角色
　　　　　　　　　　　顧客5項(xiàng)購買決策
　　　　　　　　　　　課程錄象展示

10:30-10:45　　休息

10:45-12:00　　行動(dòng)1（設(shè)定承諾目標(biāo)）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

12:00-13:30　　午餐

13:30-15:00　　行動(dòng)2（運(yùn)用您的人際技能）

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　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

15:00-15:15　　休息

15:15-17:00　　行動(dòng)3（問最佳問題）

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　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

17:00-17:30　　 高級(jí)提問技巧

第二天

09:00-10:30　　 行動(dòng)4（達(dá)成需求共識(shí)）

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　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

10:30-10:45　　 休息

10:45-11:20　　 行動(dòng)5 （“贏銷”企業(yè)）

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　　　　　　　　　　　 學(xué)員互動(dòng)

11:20-12:00　　 行動(dòng)6（“贏銷”產(chǎn)品）

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　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

12:00-13:30　　 午餐

13:30-14:30　　 行動(dòng)7（要求承諾）

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　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

14:30-15:30　　 行動(dòng)8（確認(rèn)銷售、銷售回顧）

　　　　　　　　　　　課程錄象展示
　　　　　　　　　　　學(xué)員互動(dòng)

15:30-15:45　　休息

15:45-17:00　　角色扮演

17:00-17:30　　Q&A、總結(jié)、合影、畢業(yè)典禮

　
● 主講嘉賓

芮新國

“行動(dòng)銷售”首席中文講師，中國知名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，工學(xué)學(xué)士，工商管理碩士（MBA）。與世界營(yíng)銷泰斗菲利普•科特勒博士、米爾頓•科特勒博士合作共事已有10 余年。曾任旺旺集團(tuán)高階銷售經(jīng)理、營(yíng)銷副總等職。先后在《銷售與市場(chǎng)》、《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《新營(yíng)銷》等媒體上發(fā)表專業(yè)文章近百萬余字。主要專注于營(yíng)銷、銷售管理領(lǐng)域的咨詢和培訓(xùn)，曾經(jīng)服務(wù)過的客戶包括三一重工、IDEXX、平安集團(tuán)、和記黃埔、美的集團(tuán)、宇通集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、高斯貝爾等數(shù)百家知名企業(yè)。2006 年9 月、2007 年7 月先后應(yīng)阿里巴巴直播中心、騰訊QQ 財(cái)經(jīng)頻道邀請(qǐng)做在線交流。主要著作包括《區(qū)域市場(chǎng)攻略》、《區(qū)域市場(chǎng)謀略》、《銷售無模式》、《行動(dòng)銷售》（譯）。芮老師主要講授的課程包括“行動(dòng)銷售”、“卓越銷售領(lǐng)導(dǎo)力”、“打造企業(yè)的營(yíng)銷力”，此外，芮老師還擅長(zhǎng)于結(jié)合企業(yè)需求提供區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)、管理、提升方面的系列課程，深得企業(yè)和學(xué)員贊賞。

價(jià)格包含：含學(xué)員手冊(cè)、彩卡、音像盒、《行動(dòng)銷售》書籍、鞏固手冊(cè)、午餐、科特勒大學(xué)證書、合影

　復(fù)雜銷售中的常見困惑……
　● 如何有效縮短銷售周期？
　● 如何通過提問來成功銷售自己？
　● 如何與客戶不同部門打交道并使銷售成功往前推進(jìn)？
　● 如何保護(hù)自己的價(jià)格空間？
　● 如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？……

　62％的銷售人員無法獲得承諾!
　82％的銷售人員不能實(shí)現(xiàn)差異化!!
　86％的銷售人員提問不當(dāng)!!!
　95% 的銷售人員講述過多，聆聽過少!!!!
　99％的銷售人員沒有設(shè)定正確的目標(biāo)!!!!!

　行動(dòng)銷售是一種客戶導(dǎo)向的高效個(gè)人銷售技巧，它是一種根植于營(yíng)銷理念的系統(tǒng)銷售方法。行動(dòng)銷售在美國乃至全球已經(jīng)取得了巨大成功，我很高興它來到了中國�！　�—菲利普科特勒 博士（Dr. Philip Kotler）

● 何謂行動(dòng)銷售(Action Selling)

　行動(dòng)銷售是一種客戶導(dǎo)向的高效銷售技巧，它是一種根植于營(yíng)銷理念的系統(tǒng)銷售方法。研究表明，“行動(dòng)銷售”系統(tǒng)中的“行動(dòng)九步”極大地有助于銷售人員引導(dǎo)客戶順利簽單、簽大單并有效地保護(hù)自己的價(jià)格。

● 引領(lǐng)卓越:行動(dòng)銷售

　行動(dòng)銷售旨在把銷售人員打造成為值得客戶信賴的顧問、整體方案的提供者、有效關(guān)系的建立者！它可以極大地改進(jìn)銷售人員的銷售技能和技術(shù)，從而使銷售人員邁向銷售顛峰。本項(xiàng)目有別于其它任何銷售技巧類培訓(xùn)或項(xiàng)目。

　行動(dòng)銷售將重點(diǎn)講授5大關(guān)鍵技能：銷售流程；銷售規(guī)劃；提問技巧；展示技巧；獲得承諾。

　行動(dòng)銷售把5大關(guān)鍵技能及人際技能整合到了一套科學(xué)的流程中——遵循客戶購買決策流程并把銷售順利往前推進(jìn)的一套銷售流程。本項(xiàng)目將為銷售人員提供經(jīng)過大量實(shí)證的“九步行動(dòng)”，可以系統(tǒng)地指導(dǎo)銷售人員的規(guī)劃、執(zhí)行、成交等工作。

● 課程說明

　銷售人員三大角色:　1.客戶的顧問　2.銷售資源的整合者　3.長(zhǎng)期關(guān)系的建立者

　行動(dòng)銷售講授5大關(guān)鍵技能:　銷售流程-銷售規(guī)劃-提問技巧-展示技能-獲得承諾銷售規(guī)劃

銷售流程銷售流程 行動(dòng)九步:

　行動(dòng)1:承諾目標(biāo)　行動(dòng)2:人際技巧　行動(dòng)3:巧妙提問　行動(dòng)4:達(dá)成共識(shí)　行動(dòng)5:贏銷企業(yè)　行動(dòng)6:贏銷產(chǎn)品　行動(dòng)7:要求承諾　行動(dòng)8:確認(rèn)銷售　行動(dòng)9:銷售回顧

● 課程特點(diǎn)

　——風(fēng)靡全球的銷售技能評(píng)估、改進(jìn)、提升及認(rèn)證項(xiàng)目！
　——GE、IBM、美洲銀行等眾多“財(cái)富1000強(qiáng)”的首選銷售訓(xùn)練項(xiàng)目！

　行動(dòng)銷售是一個(gè)涉及規(guī)劃、執(zhí)行、成交及跟進(jìn)等銷售全過程的一個(gè)完整的銷售流程和工具， 它強(qiáng)調(diào)的不僅僅是應(yīng)對(duì)客戶的反應(yīng)能力、掌控能力及相應(yīng)的技巧，它還強(qiáng)調(diào)尊重客戶并通過與客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系來獲得持續(xù)的生意。

　行動(dòng)銷售巧妙地把5大關(guān)鍵銷售技能整合到了一套科學(xué)的顧問式銷售流程中（行動(dòng)九步），借助于這套流程，銷售人員在拜訪客戶時(shí)可以做到循循善誘。

　行動(dòng)銷售中文講師均由課程創(chuàng)始人親自認(rèn)證，講師均具有MBA或碩士以上學(xué)歷，全部擁有跨國公司銷售從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，可以結(jié)合中國本土文化及行業(yè)特點(diǎn)來更好地演繹，授課效果更有保障。

● 學(xué)習(xí)收獲

1）行動(dòng)銷售VS.銷售負(fù)責(zé)人（含企業(yè)負(fù)責(zé)人）

　使銷售效率最大化并達(dá)成年度營(yíng)收目標(biāo)。
　在組織內(nèi)建立以效率為導(dǎo)向的銷售文化。
　更好地制定銷售流程，縮短銷售周期。
　培養(yǎng)銷售教練，并發(fā)揮銷售人員的潛能。
　使新進(jìn)銷售人員能很快進(jìn)入角色。
　指導(dǎo)銷售人員設(shè)定目標(biāo)，巧妙提問，關(guān)注價(jià)值（而不是價(jià)格），并穩(wěn)步獲得客戶承諾。

2）行動(dòng)銷售VS.銷售人員

　不折不扣地完成銷售任務(wù)并獲得更多的收入。
　極大地優(yōu)化您的銷售技能。
　巧妙獲得客戶承諾并增加成交幾率。
　更好地保護(hù)自己的利潤(rùn)空間。
　大幅度地改善客戶關(guān)系并提升客戶忠誠度。

3）行動(dòng)銷售VS.內(nèi)部講師

　極大地影響企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
　獲得一門極易講授、學(xué)習(xí)和運(yùn)用的卓越課件。
　實(shí)實(shí)在在地看到培訓(xùn)的價(jià)值。
　發(fā)現(xiàn)一套最適合本企業(yè)情形的銷售訓(xùn)練方案。
　講授一套令學(xué)員高度著迷的銷售方案。
　不僅可以促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)，保護(hù)利潤(rùn)空間，還能改變銷售人員的人生，使他們更加喜愛銷售工作，并有助于在企業(yè)內(nèi)形成效率導(dǎo)向的銷售文化。

● 業(yè)界評(píng)價(jià)

　行動(dòng)銷售使我們的銷售理念獲得了質(zhì)的提升，使我們獲得了一套切合客戶需求的完美銷售流程，行動(dòng)銷售真是太棒了！——趙剛 平安保險(xiǎn)培訓(xùn)主任

　行動(dòng)銷售提供了一套實(shí)用、細(xì)致的銷售流程，有助于銷售人員在銷售中把握主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶順利簽單；同時(shí)，它對(duì)建立效率導(dǎo)向的銷售文化和共通的語言平臺(tái)也很有幫助。——張秀艷 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源上海代表處負(fù)責(zé)人

　行動(dòng)銷售將復(fù)雜的銷售技巧歸納成了一套實(shí)用的銷售流程，使我們的銷售思維變得更加縝密，很受啟發(fā)。同時(shí)，它是全球第一個(gè)真正把銷售經(jīng)理和銷售人員結(jié)合在一起的訓(xùn)練項(xiàng)目，有助于建立強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)�！�—鄂宇 萬科地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理

　很受啟發(fā)，不僅可用于銷售，甚至對(duì)日常人際交往都有很大的幫助，培訓(xùn)方法也充分體現(xiàn)了個(gè)性化和定制化。——周雷 HBM（中國）銷售經(jīng)理

● 行動(dòng)銷售在全球（摘錄）

　不是魔術(shù)，也沒有夸大，就是這樣一套流程，只要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，就可以造就根基深厚的銷售人才，并使銷售人員最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛能。得益于行動(dòng)銷售的指引，我們已經(jīng)走在了行業(yè)的前列，并自信已領(lǐng)先于對(duì)手若干年。——Tony Collier，Computer Insights公司銷售經(jīng)理

　行動(dòng)銷售項(xiàng)目非常實(shí)用，學(xué)習(xí)材料和講師手冊(cè)也很棒，給我們留下了極其深刻的印象，這是我所見過的最佳銷售訓(xùn)練項(xiàng)目。請(qǐng)?jiān)试S我向您（指“行動(dòng)銷售”創(chuàng)始人Duane Sparks）及您的同事致以崇高的敬意！您不僅使我們成為行動(dòng)銷售的忠實(shí)客戶，甚至使我們成了您的“粉絲（Fans）”。——Gary Baker，英格拉姆集團(tuán)（Ingram）培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)

　因?yàn)樾袆?dòng)銷售，我們基本上改變了整個(gè)銷售流程，結(jié)果，我們?nèi)ツ甑氖杖朐鲩L(zhǎng)了1倍�！�—Doug Donley，優(yōu)勢(shì)高爾夫（Advantage Golf）公司總裁

　如果你想銷售得更多，并最大限度地挖掘銷售潛能，行動(dòng)銷售是必須的。——Mike Desorbo，CARQUEST公司副總裁