根據(jù)美國Blessingwhite咨詢公司對1400名公司高級管理人員的調(diào)查，最有效力的領(lǐng)導(dǎo)者通常會展現(xiàn)出商業(yè)和人際關(guān)系方面的能力。事實上，如果領(lǐng)導(dǎo)者在同理心和信任方面得分很高，那么可以預(yù)見他總體領(lǐng)導(dǎo)力得分相應(yīng)就會很高。

信任員工——想要得到員工的信任，必須充分信任員工。你要做的就是確保每位員工都知道做決定時需要依據(jù)和遵循的基本原則，之后就放手讓員工去運用他們的聰明才智，創(chuàng)造性、主動性地完成工作目標(biāo)。

展現(xiàn)真實的自我——員工只有了解并信任你，那個頭銜背后真實的人，一個有著能夠看到但又不是致命缺點的人，他們才會追隨你。用你的價值觀（不是賀卡上冠冕堂皇的那種），你獨有的優(yōu)點以及性格魅力來吸引員工追隨你。通過這些你自己的與眾不同之處，讓員工知道你是一個怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者。

踐行諾言——一旦你的語言和行動出現(xiàn)了不一致的情況，你將失去過去贏得的員工信任，所以許諾之前要三思而行。這是一個多做少說的時期。如果你贊同組織的價值觀，要仔細(xì)檢查確保做出的決定和采取的行動同你推崇的價值觀相一致。

近距離接觸員工——作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可能需要埋頭苦干、在相對封閉的環(huán)境中與高管們討論、重新制定戰(zhàn)略，但員工們非常希望與領(lǐng)導(dǎo)者近距離接觸。你要讓員工可以經(jīng)常見到你，做出一些比較艱難的戰(zhàn)略決定時，要讓員工知道。把大家召集起來一個接一個地開會并不是真正意義上地同員工接觸，你需要深入員工的工作場所去了解他們，把你希望傳遞的信息帶到員工社區(qū)中去。其實這個社區(qū)早就自發(fā)在組織內(nèi)部形成了，同事之間會聚集在一起談?wù)摴�司的大事小情。你要同員工一起吃午飯，在公司的社交性網(wǎng)站上發(fā)帖子等。