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隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。一方面，消費(fèi)者對(duì)家裝行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)、新零售等新興渠道也推動(dòng)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的變革。作為涂料行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，立邦對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化有著敏銳洞察，并通過立邦產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展中心等專業(yè)人才培訓(xùn)體系的建構(gòu)，助力涂料、家裝行業(yè)從業(yè)者在堅(jiān)守職業(yè)夢(mèng)想的同時(shí)，緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，從而為行業(yè)持續(xù)輸送高質(zhì)量人才。
不忘初心，13年堅(jiān)守
早上七點(diǎn)，劉莉莉像往常一樣發(fā)著微信朋友圈，這一次分享的是“2021年的第一場(chǎng)雪”。隨后她便開始刷著朋友圈，不時(shí)在一些有共鳴的內(nèi)容下點(diǎn)贊、評(píng)論，這一習(xí)慣已有6年。
而在上周，她剛好又包攬了上個(gè)月幾個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績第一，這對(duì)劉莉莉來說早已司空見慣。
劉莉莉，從事建材行業(yè)23年，2008年開始在西安立邦店當(dāng)導(dǎo)購，一年后升級(jí)為店長，一直到現(xiàn)在。
現(xiàn)在的劉莉莉在西安一個(gè)人管理著3個(gè)門店，每個(gè)門店3個(gè)人。除了要負(fù)責(zé)門店的業(yè)績之外，還有就是帶領(lǐng)店員不斷地成長。
“工作其實(shí)就是一個(gè)不斷升級(jí)打怪的過程，保持初心，永遠(yuǎn)熱淚盈眶，我們才能走得更遠(yuǎn)�！�
緊跟潮流，不斷進(jìn)步
“年輕人在哪里，我就在哪里。”為了緊跟市場(chǎng)潮流與發(fā)展，劉莉莉嚴(yán)格要求自己保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，特別是有關(guān)年輕人的潮流發(fā)展。
當(dāng)下，人們的生活方式越來越多元化，特別是新潮的年輕人，他們以先鋒不羈、天馬行空的思維和敢闖敢拼的勇氣，正詮釋著這個(gè)時(shí)代的潮流風(fēng)尚與色彩。
“我一直覺得自己還像18歲一樣，年輕人喜歡的、會(huì)的，我也做得不差。”劉莉莉喜歡和95后、00后打成一片，因?yàn)樗嘈�，只有真正和年輕人玩到一塊，自己才能走進(jìn)年輕人的“內(nèi)心世界”。
短視頻、直播、社區(qū)、社群等，時(shí)下年輕人喜歡的方式和平臺(tái)，劉莉莉都會(huì)想辦法去了解、去感受、去創(chuàng)作。
為此，她還特意相對(duì)應(yīng)地去申請(qǐng)了這些賬號(hào)，一個(gè)個(gè)平臺(tái)去探尋、去學(xué)習(xí)，不時(shí)在這些平臺(tái)上和網(wǎng)友們創(chuàng)作交流。
“人的成長離不開對(duì)新鮮文化、事物的認(rèn)知，比如視頻剪輯，從一開始的懵懂，如今已成為我工作中常用的技能�！�
在追逐年輕人腳步的路上，劉莉莉也不斷升級(jí)自身裝備和技能，并開始顯現(xiàn)屬于自己的色彩。
色彩是維系人們生活和情感的重要紐帶。立邦深耕中國色彩研究數(shù)十年，用千變?nèi)f化的色彩，刷新生活的無限可能。尤其是近年來，傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中國與全球的融合，涌現(xiàn)出了大量流行色系，而這些色系經(jīng)過大眾媒介的宣導(dǎo)，成為人們喜聞樂見的網(wǎng)紅色。
立邦深知色彩市場(chǎng)的重要性，作為導(dǎo)購的劉莉莉也看到了年輕人的色彩市場(chǎng)。為此，她把目光放到了當(dāng)下尤為火爆的視頻直播上。
確定方向后，劉莉莉便要求自己每晚最少要花1小時(shí)觀看相關(guān)行業(yè)視頻，目前為止關(guān)注了1600多名相關(guān)主播。從一開始的學(xué)習(xí)、模仿，再到總結(jié)對(duì)比，劉莉莉漸漸建立起信心，于是她開始嘗試直播，找準(zhǔn)定位專業(yè)講解色彩搭配、裝修技巧。
作為一位“視頻直播”新人，除了劉莉莉自身的努力與學(xué)習(xí)外，立邦直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)與引領(lǐng)也給了她強(qiáng)大的信心。
“目前我的粉絲已有27000多人，每個(gè)月或多或少都能在直播上成交幾單。關(guān)于內(nèi)容輸出這一塊，立邦直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則會(huì)全程輔助我們，幫忙分析定位、市場(chǎng)、熱門話題等�！眻F(tuán)隊(duì)的有力站臺(tái)讓劉莉莉消除了后顧之憂，使她如魚得水。
“一個(gè)人的強(qiáng)大不算強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大才是真的強(qiáng)大。”劉莉莉感慨地說到。事實(shí)上，她也正是這么去做的，她不斷把自己的心得分享給自己的團(tuán)隊(duì)伙伴，幫助大家一起進(jìn)步成長，她也并不擔(dān)心年輕團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)給自己帶來沖擊和壓力。
基于立邦特色的上門基檢，開辟銷售“主戰(zhàn)場(chǎng)”
對(duì)于劉莉莉來說，春夏秋冬，酷暑嚴(yán)寒，不是在基檢中，就是在去基檢的路上。
立邦上門基檢，顧名思義就是由立邦專業(yè)的基檢人員配合專業(yè)的基檢工具上門服務(wù)，全面檢測(cè)房子的墻面情況。
這是屬于立邦的獨(dú)有特色業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)也是劉莉莉銷售的主戰(zhàn)場(chǎng)。去年劉莉莉更是創(chuàng)下全年上門基檢783單，月均基檢71單。
劉莉莉目前所負(fù)責(zé)的門店主要售賣的是立邦兒童漆，這是一款針對(duì)家庭的家裝兒童漆。在日趨講究環(huán)保健康生活的當(dāng)下，一款健康環(huán)保的產(chǎn)品往往能夠起到出其不意的效果。有了產(chǎn)品質(zhì)量的保證，那就是技術(shù)與服務(wù)的保證了。因此，立邦上門基檢因運(yùn)而生。
在上門基檢的日子里，劉莉莉一直充當(dāng)著監(jiān)理人的角色。
“我要告訴工人這個(gè)漆怎么刷，刷色彩的時(shí)候要注意什么，這些都要給工人交代清楚。然后就是墻面，沒有打磨到位的，我們過去給業(yè)主和工人交代一下，這個(gè)墻面需要打磨。其實(shí)這個(gè)角色簡單來說就是給客戶和油工之間搭建一座溝通的橋梁，專業(yè)的人做專業(yè)的事�！�
不過在成就“監(jiān)理人”角色的路上，則需要?jiǎng)⒗蚶虿粩嗳フf服顧客，并取得信任。為此，劉莉莉總結(jié)出了一套別有“生活趣味”的銷售技巧。
首先是朋友圈的打造。
每天固定3-4條朋友圈推送，早上7點(diǎn)一條、中午12點(diǎn)一條、晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)1-2條。其次是朋友圈內(nèi)容的定位，這里也很需要講究技巧和細(xì)節(jié)。
“朋友圈的內(nèi)容最好是‘生活加工作’的呈現(xiàn)模式，分享生活狀態(tài)、生活的美，偶爾一些正能量的雞湯，而且還要采取一種潛移默化的推廣形式，不能一加到客戶的微信就直接推廣告，最好先和他們產(chǎn)生朋友圈共鳴�！眲⒗蚶蛟谶@一塊顯然有著自己的心得。
為了獲得潛在客戶的信任，劉莉莉會(huì)在朋友圈給他們點(diǎn)贊、評(píng)論，在一些具有探討、延伸性的話題上，她則會(huì)加重筆墨輸出交流思想。
根據(jù)劉莉莉的介紹，不少客戶都是在朋友圈產(chǎn)生共鳴后才主動(dòng)找到她，然后才是產(chǎn)品的成功交易以及上門基檢的需求達(dá)成。
“這個(gè)模式也是我一步步學(xué)習(xí)模仿總結(jié)出來的，特別是朋友圈的內(nèi)容文案，都是靠自己去摸索、去積累。”
把每一件小事做好，做到極致，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。這是屬于劉莉莉的朋友圈堅(jiān)持。
事業(yè)和家庭兩手兼顧
“我是一個(gè)責(zé)任感比較強(qiáng)且務(wù)實(shí)的人，不管是公司交代的事情，還有客戶交代的事情，我都會(huì)提前去做好準(zhǔn)備�！�
為了提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)水平，劉莉莉都會(huì)定期參加立邦這邊相應(yīng)的培訓(xùn)，比如立邦導(dǎo)購《明日之星》培訓(xùn)、智慧商城的推廣模式培訓(xùn)、平時(shí)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
“我是一個(gè)工作比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍瑢?duì)待我們的店員也比較嚴(yán)謹(jǐn)。打個(gè)比方，上新品的時(shí)候我會(huì)讓他們背話術(shù)；沒生意的時(shí)候，我就讓他們反復(fù)的演練。然后星期六、星期天，他們賣貨的時(shí)候我也在賣貨，誰做得好就拿出來一起分享，大家一起探討成功的秘訣。我就是這樣的人，自己好了不算，大家好才是真的好�！�
由于劉莉莉出色的工作表現(xiàn)，與之而來的便是業(yè)績第一的壟斷，智慧商城更是全年成交537單，月均成交53單，這是實(shí)力與努力的見證。
俗話有說：上得了廳堂，下得了廚房。于劉莉莉而言，工作和家庭兩種角色之間相互轉(zhuǎn)換早已習(xí)以為常，并且還能處理的游刃有余。
閑暇時(shí)光，劉莉莉都會(huì)給家人準(zhǔn)備各種美食，她享受為家人下廚的時(shí)光，享受和家人在一起的時(shí)光。
“對(duì)我來說，一個(gè)完美妻子的角色，事業(yè)和家庭兩手抓，哪一個(gè)都不能辜負(fù)。”
工作的時(shí)候就認(rèn)真工作，回家的時(shí)候就好好經(jīng)營家庭。每周至少回家看望爸媽一次，或者給家人打個(gè)電話，聊聊家常，這已經(jīng)成為了劉莉莉的習(xí)慣。
都說陪伴是最長情的告白。劉莉莉從來不會(huì)吝嗇陪伴家人的時(shí)間，哪怕工作再忙再累。經(jīng)營家庭，劉莉莉顯然也有自己的心得。我們渴望擁有更幸福的家庭生活，因此才愿意為此付出相應(yīng)的努力和承擔(dān)。除了基本的和諧相處外，適當(dāng)?shù)募彝コ鲇位顒?dòng)也是增加家庭團(tuán)結(jié)和感情的手段，為此劉莉莉也給自己設(shè)定了目標(biāo)：定期陪伴家人一起出游、散步。
擇一行，愛一行
你不必隨波逐流，行色匆匆地趕往你從未深思過的遠(yuǎn)方；你也不必仰望他人，拘泥于他人的成就之中。你只需跟隨你的內(nèi)心，去探索你的道路，成為自己喜歡的樣子。
現(xiàn)在的劉莉莉正努力地活成自己喜歡的樣子，在工作和生活中追逐著彼此的夢(mèng)想和目標(biāo)。
賈平凹有言:“人的一生，苦也罷，樂也罷，得也罷，失也罷，最要緊的是心間的一泓清泉里不能沒有月輝�！庇趧⒗蚶蚨裕ぷ骱蜕�，累也罷，享受也罷，恨也罷，執(zhí)著也罷，最要緊的是前行的路上不能遺忘初心，不能因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)而忘了為什么而出發(fā)。
有時(shí)候，不少家人朋友都會(huì)疑問：“你干這一行夠久了，不考慮一下?lián)Q個(gè)工作嗎？”
擇一行，愛一行。23年建材行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，13年立邦導(dǎo)購角色，這是劉莉莉目前交出的工作答卷，而這一堅(jiān)持仍將繼續(xù)書寫下去，色彩也將因劉莉莉而燦爛。
如今，家庭和事業(yè)雙豐收的劉莉莉，更多的是工作的沉穩(wěn)和凝練、家庭的恩愛和投入。
“在經(jīng)營好3個(gè)門店的基礎(chǔ)下，接下來我希望能盡早開設(shè)第四個(gè)門店，做大做強(qiáng)�！眲⒗蚶蛘f出了她的憧憬。
不忘初心，持續(xù)進(jìn)取，這是劉莉莉13年的堅(jiān)守，也是立邦培養(yǎng)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的縮影。立邦以專業(yè)的人才培訓(xùn)體系，將緊跟時(shí)代步伐、不斷提升自我的職業(yè)匠心精神持續(xù)傳遞，助力涂料、家裝行業(yè)打造高質(zhì)量人才隊(duì)伍。
