 |
前言：溝通作為這樣一個(gè)被弄壞了的東西，更是發(fā)人深思。在組織最高層之間人們發(fā)展了一個(gè)叫做充分溝通的詞匯，他們沒注意到在喝彩聲中它的詞義已經(jīng)混亂了。在很多企業(yè)高層，我發(fā)現(xiàn)充分溝通已經(jīng)淪為了一種意識(shí)形態(tài)的東西，CEO象個(gè)議會(huì)的議長(zhǎng)主持著“不同黨派”關(guān)于一個(gè)又一個(gè)的屁事的爭(zhēng)論并自得其樂。很多應(yīng)該由執(zhí)行人承擔(dān)的決策也拿到不同背景的烏鴉嘴之間嚼來嚼去，誰知道這其中的損失？一來做事的人很灰心，二來討論中作為副產(chǎn)品發(fā)展出許多脫離實(shí)際的膚淺的思想毒害企業(yè)。這些組織中束縛人的信條、口號(hào)、空洞的觀念極多。 從中國(guó)傳統(tǒng)找領(lǐng)導(dǎo)智慧，常走向兩端——或者特別高大，比如說為國(guó)為民留名史書，或者特別實(shí)際、甚至不惜用手段。像很多方面一樣，在管理智慧上我們還沒有掌握像西方那樣將它進(jìn)行科學(xué)化包裝的技巧。在最近舉辦的北大總裁班的課堂上，一位民營(yíng)企業(yè)家向我提問：什么是領(lǐng)導(dǎo)智慧？我覺得這個(gè)問題很有意思，領(lǐng)導(dǎo)智慧可以給出許多靜態(tài)的定義，但是似乎都不確切，當(dāng)時(shí)我就給出了一個(gè)動(dòng)態(tài)的定義：我們的領(lǐng)導(dǎo)方式因時(shí)、因勢(shì)、因人而變。常態(tài)環(huán)境下，有條不紊，遵從制度、按部就班、審慎穩(wěn)重是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者智慧的體現(xiàn)，但在非常時(shí)期，需要領(lǐng)導(dǎo)者的非常智慧。 從某種意義上說，公司每天都會(huì)面臨新情況、遭遇新挑戰(zhàn)，非常時(shí)期也就成了公司的一種常態(tài)。非常時(shí)期孕育著新的機(jī)會(huì)和能量，呼喚著非常領(lǐng)導(dǎo)的決斷和睿智。在著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小的原創(chuàng)課程《領(lǐng)導(dǎo)大智慧》課程中，將為非常領(lǐng)導(dǎo)提供如下能量：進(jìn)攻需“大勇”，轉(zhuǎn)移需“大智”；從快公司到“韌”公司；從做大做強(qiáng)到做深做厚；戰(zhàn)略模式：如何從紅海走向藍(lán)海；運(yùn)營(yíng)模式：如何從“經(jīng)營(yíng)”到“精營(yíng)”等。 回到我們的孫子兵法——在眾所周知的兵家“五德”中，孫子講到了為將需要具備的五種智慧，“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，王哲注曰：“智者，先見而不惑，能謀慮，通權(quán)變也；勇者，徇義不懼，能果毅也；嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心。五者相須，閉一不可。”譚小芳老師表示，對(duì)于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說，兵家的五德還不夠，要加上“知識(shí)的知”，成為六德。在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要有六德才夠——只有這種杰出的將才方能率軍在決定國(guó)家和百姓的生死存亡命運(yùn)的戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝。 俗話說：欲冶兵者，要先選將。也就是說，要想冶理好軍隊(duì)首先就要選擇好將軍。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！同理可證，要想冶理好企業(yè)，首先就要有一個(gè)六德必備的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的智慧直接關(guān)系到企業(yè)的生死興衰——據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家與領(lǐng)導(dǎo)者決策失誤有關(guān)。美國(guó)研究企業(yè)倒閉問題的學(xué)者阿樂德·曼曾指出，從30年代到80年代的日本企業(yè)倒閉的原因在管理者方面的占90%�？梢姡ㄔO(shè)一支高素質(zhì)的民營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者隊(duì)伍是保證民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的前提。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者絕大部分是大智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，而大智慧的領(lǐng)導(dǎo)者也大部分能夠取得成功。但它們?cè)诟拍畹耐庋由喜⒉槐厝粚?duì)等，因此在評(píng)價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧高低是必須要透過表面數(shù)據(jù)，國(guó)外著名大學(xué)在招聘MBA時(shí)更加看重應(yīng)試者的個(gè)人品質(zhì)、心智模式等就是一個(gè)例證。所謂人往高處走，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該誓拔頭籌力爭(zhēng)世界五百?gòu)?qiáng)，或成為行業(yè)老大的雄心壯志，否則就有愧于“領(lǐng)導(dǎo)者”一職。然而，要成為一位合格的、真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備那些智慧？ 作為兵家的孫武尚智，他把智放在首位。戰(zhàn)爭(zhēng)作為敵我雙方武力的競(jìng)爭(zhēng)首走是智能的競(jìng)爭(zhēng)。故《孫子作戰(zhàn)篇》云：“知兵之將，民之司命’，國(guó)家安危之主也。”真知用兵之道的大將之才，對(duì)勝負(fù)關(guān)系極大。大將富有智慧就能正確地判斷情況，想出克敵制勝的計(jì)謀，并能因情況變化而靈活變通；只有守信，令出必行，士卒才能聽命令；而仁則能得人心；勇敢也是為將所必備的品質(zhì)；而嚴(yán)明法紀(jì)，才能整肅全軍。知?jiǎng)t塑造學(xué)習(xí)型組織，提高領(lǐng)導(dǎo)者見識(shí)！這六者相互聯(lián)系，共同起作用，缺一下可。 著名企管專家譚小芳老師表示，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必備的六種大智慧是智、信、仁、勇、嚴(yán)、知——與孫子所講的五德何其相似！孫子講的五德也是當(dāng)代市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品德。要做好生意，智慧是生意入必備的第一個(gè)主觀條件，另外則是信、仁、勇、嚴(yán)、知。具體來說，有如下六點(diǎn)：一、智：智慧。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者、高層管理者層面的智慧來說，就是戰(zhàn)略、謀略、商業(yè)模式。作為一個(gè)管理者，手中把握的是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈，如果沒有過人的智慧，那么他所帶領(lǐng)的企業(yè)前景必將暗淡。我們說：知識(shí)就是力量。這句話里包含著“知”與“能”。譚小芳老師表示，“智”正是讓我們正確的把知識(shí)運(yùn)用到管理之中，并把之轉(zhuǎn)化為力量發(fā)揮能量，而管理者則恰恰需要運(yùn)用自己的智慧合理的管理和利用資源，使之發(fā)揮能量為企業(yè)所用。 古人說：“下君之策盡自之力，中君之策盡人之力，上君之策盡人之智�！币粋�(gè)人能竭盡自己的能力去完成一項(xiàng)事業(yè)，這是難能可貴的，亦必須要那樣去奮斗。如果一個(gè)人沒有自己的奮斗目標(biāo)，又不肯付出自己的力量去實(shí)施自己的計(jì)劃，這個(gè)人很難事業(yè)有成。更為值得注意的，人的智慧力量是無窮無盡的，盡人之力遠(yuǎn)不如盡人之智，所以古人已道出了下中上的策略。 “好風(fēng)頻借力，送我上青天�！币粋�(gè)人或一個(gè)團(tuán)體，凡是善于借助別人力量的，均可事半功倍，更容易更快捷地達(dá)到成功的目的。猶太人不論是商界或科技界的成功者眾多，普遍都具有善于借助別人之智本領(lǐng)。如美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格，且不說其在外交工作的政治手腕，就說他在處理白宮內(nèi)的事務(wù)工作，就是一位典型巧于借用別人力量和智慧的能手。 他有一個(gè)慣例，凡是下級(jí)呈報(bào)來的工作方案或議案，他先不看，壓它三幾天后，把提出方案或議案的人叫來，問他：“這是你最成熟的方案(議案)嗎？”對(duì)方思考一下，一般不敢肯定是最成熟的，只好答說：“也許還有不足之處�！被粮窦磿�(huì)叫他拿回去再思考和修改得完善些。 過了一些時(shí)間后，提案者再次送來修改過的方案(議案)，此時(shí)基辛格把它看閱了，然后問對(duì)方：“這是你最好的方案嗎？還有沒有別的比這方案更好的辦法？”這又使提案者陷入更深層次思考，把方案拿回去再研究。就是這樣反復(fù)讓別人深入思考研究，用盡最佳的智慧，達(dá)到自己所需要的目的，這不愧為猶太人基辛格的一手高招，這也反映出猶太人的一種成功的訣竅。二、信：自古經(jīng)商之道在于一個(gè)信字。 中國(guó)以前很多店鋪上書有“童望無欺”字樣，以取得顧客信任。傳說中國(guó)古代季布很守諾言，故有“得黃金百斤，不如得季布一諾”之語（《史高.季布傳》）。作為一個(gè)管理者，在某種意義上講，其在企業(yè)中的一言一行，已經(jīng)不只單純的是一種個(gè)人行為，而是代表著一種企業(yè)行為�！靶拧笔菫槿藶槭轮舅�，“信”雖無形，但卻是一種寶貴的財(cái)富。 眾所周知，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，金錢的損失是可以計(jì)算挽回的，而一旦失去信譽(yù)所造損失卻是難以計(jì)算、甚至不可挽回的。企業(yè)的管理者也是一樣，一旦失信于員工，那么所帶來的后果不僅僅限于人格和威信的下降，更是要坐收在管理中無法得到員工認(rèn)同和支持的惡果。 日本商人很重視“季布一諾”的信用；世界商人猶太人是世界上最精干做生意的民族，其生意經(jīng)中重要一條是講信用守契約。譚小芳老師了解到，日本商人藤田研究學(xué)習(xí)猶太人生意經(jīng)有術(shù)，他與美國(guó)猶太商人做生意，寧可虧本也要按合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨，因而贏得了“銀座猶太人”的稱譽(yù)，整個(gè)猶太人生意界都信任他，與他大做生意，他因而發(fā)財(cái)致富。 信譽(yù)是法律的基礎(chǔ)，如果沒有了信譽(yù)，法律同樣蒼白無力。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上是一種契約經(jīng)濟(jì)，而由于合同的不完全性，誠(chéng)信則是契約得以簽定和履行的前提。雖然目前一些不具備誠(chéng)信素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者仍然存在并得到一定的發(fā)展，這主要是因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)仍不完善，而且這些不誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)感到生存的空間越來越窄。誠(chéng)信表現(xiàn)在對(duì)客戶的誠(chéng)信、對(duì)合作伙伴的誠(chéng)信、對(duì)社會(huì)、社區(qū)的誠(chéng)信、對(duì)下屬、員工的誠(chéng)信。三、仁：“仁”是中國(guó)儒學(xué)中最基本的一個(gè)觀點(diǎn)。 仁能附眾，作為一名管理者，得到大家的支持、把眾人團(tuán)結(jié)到自己的身邊來在管理的過程中，是必要的同時(shí)也是必需的。亦如，在管理中懲罰只是管理的一種手段決非管理的本質(zhì)�！笆善�，但不可奪其堅(jiān)�！币簿褪钦f：在管理中你懲罰員工會(huì)很容易，但讓他心服口服從此改正錯(cuò)誤卻決非易事。而管理中的“仁”更多的則體現(xiàn)為一種“雙贏”，管理者贏得管理，而員工則贏得利益。譚小芳老師認(rèn)為，管理中并非為“管”而“管”，而是為“理”而“管”。四、勇：成功的商人都是勇于決斷，善于決斷。 “將不勇，則三軍不銳�！币簿褪钦f，作為一個(gè)管理者如果沒有迎難而上、乘風(fēng)破浪、歷險(xiǎn)前行的“勇”，則無法帶隊(duì)團(tuán)隊(duì)有所作為。管理中的的“勇”并非獨(dú)立存在，而是與“道”和“智”相輔相承。何為大智大勇？難不畏險(xiǎn)，進(jìn)不求名，退不避罪。在管理的是艱險(xiǎn)的路程，當(dāng)遇到困境和非議時(shí)需要“勇，”在這個(gè)時(shí)候的“勇”就是不畏艱難險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)持自我向正確的方向前進(jìn)；當(dāng)工作中取得成績(jī)之時(shí)同樣需要“勇”，這時(shí)的“勇”就是不居功、貪戀名利；而在工作中遭遇失敗之時(shí)更加需要“勇”，這時(shí)的“勇”則是不推脫責(zé)任，能夠反省自己承擔(dān)并改正錯(cuò)誤。 已故世界船王包玉剛，當(dāng)1956年由于蘇伊士運(yùn)河關(guān)閉，海運(yùn)業(yè)務(wù)十分興旺，別人勸包玉剛也去那邊搞航運(yùn)時(shí)，包玉剛自有主意，他照舊緊緊抓住東南亞的貨源，避免去與西方大船主直接競(jìng)爭(zhēng)。果如包玉剛所料，十幾年后，埃以休戰(zhàn)，蘇伊土運(yùn)何重新通航，西方大批商船過剩。而包玉剛卻背靠中國(guó)大陸，主要經(jīng)營(yíng)東南亞航運(yùn)，占盡天時(shí)地利人和，其航運(yùn)事業(yè)步步上升，終于成為世界第一船王。五、嚴(yán)：管理企業(yè)需要嚴(yán)明紀(jì)律。 只有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，才能使企業(yè)上下井然有秩序，保證工作任務(wù)的完成。賞罰公正分明，促使企業(yè)員工努力工作，不做對(duì)企業(yè)不利之事。中國(guó)有句俗語叫做“軍令如山”。即：軍令就如大山一樣威嚴(yán)、莊重、不可侵犯。也正是有了這樣嚴(yán)格的紀(jì)律，軍隊(duì)才可以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一號(hào)令，在戰(zhàn)場(chǎng)上才可能有披靡的戰(zhàn)績(jī)，此是為將之道。 譚老師認(rèn)為，作為管理者就是企業(yè)中的“將”——在管理中也應(yīng)該有三嚴(yán)：其一，法令嚴(yán)。在管理中如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章作為標(biāo)榜和約束，那么企業(yè)就沒有了規(guī)矩，紀(jì)律必然松散；其二，賞罰嚴(yán)。在管理中如果沒有明確而嚴(yán)格的賞與罰，那么就會(huì)缺乏激勵(lì)和制約，其法令必然難以貫徹執(zhí)行；其三，律已嚴(yán)。作為管理者，如果在企業(yè)中無法做到嚴(yán)于律已、寬以待人，那么必然會(huì)無法服眾，無人尊從。 日本現(xiàn)任松下電器公司總經(jīng)理山下俊彥的《山下俊彥經(jīng)營(yíng)語錄》中就有一條：“職員們要生存下去，應(yīng)當(dāng)歡迎嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)�！比毡炯涯芄镜恼障鄼C(jī)之所以贏得全世界廣大攝影家們的好評(píng)，在激烈的國(guó)際照相機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)，其中一條措施就是嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。 首都鋼鐵公司的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，有一條“三個(gè)百分之百：規(guī)章制度必須百分之百的執(zhí)行；違反規(guī)章制度必須百分之百的登記上報(bào)；違規(guī)違制的舉動(dòng)即使沒有造成損失，都要百分之百的扣除當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金，有關(guān)負(fù)責(zé)人也得相應(yīng)受罰�！叭齻�(gè)百分之百”制度實(shí)施后，全公司沒有再發(fā)生過嚴(yán)重停產(chǎn)事故。六、知：學(xué)習(xí)力是領(lǐng)導(dǎo)者必備素養(yǎng)。 當(dāng)代有些領(lǐng)導(dǎo)者追求所謂事業(yè)的成功，整日忙于交際應(yīng)酬，書基本不讀。知識(shí)匱乏，見識(shí)膚淺，談不上智慧、感悟和境界；有些企業(yè)缺乏責(zé)任心更缺乏愛心，處處只為私欲苦心積慮；也有些領(lǐng)導(dǎo)者為了物質(zhì)最大化而不擇手段，有的甚至置國(guó)家法律與社會(huì)道德于不顧，更談不上施仁于社會(huì)、施仁于人民。也有些領(lǐng)導(dǎo)者最初的人生目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，失去理想和信念，沒有了人生信條，沒有了勇敢之心，沒有了前行動(dòng)力。 幾日前，我在一個(gè)大學(xué)的總裁班開頭演講的第一句話就提到了學(xué)習(xí)力。企業(yè)小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者主要工作是陪客戶吃飯，領(lǐng)導(dǎo)者沒時(shí)間學(xué)習(xí)。企業(yè)發(fā)展壯大了，領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要工作就是迎來送往各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)，各種各樣的應(yīng)酬應(yīng)接不暇，領(lǐng)導(dǎo)者更沒時(shí)間學(xué)習(xí)。如此這般，領(lǐng)導(dǎo)者真正用來思考、讀書、學(xué)習(xí)的時(shí)間少的可憐。 萬向集團(tuán)的魯冠球一般不陪客吃飯，不在外過夜，擠出時(shí)間都用來學(xué)習(xí)，因此，只讀過初中的魯冠球，已有多篇論文在《人民日?qǐng)?bào)》、《求是》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等發(fā)表，成為一個(gè)出口成章并著書立論、能寫會(huì)說的“農(nóng)民理論家”。王均瑤，早年輟學(xué)。他為了實(shí)現(xiàn)從草根浙商成長(zhǎng)為新浙商的愿望，就不斷超越自我，不但自己參加了長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA的學(xué)習(xí)，還讓兩個(gè)弟弟都成了MBA成員。奧康集團(tuán)的王振滔，出生木匠。他認(rèn)為，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展取決于這個(gè)企業(yè)是否是一個(gè)學(xué)習(xí)性企業(yè)。而他自己也一直在學(xué)習(xí)，在北大讀完MBA后，2003年起參加了中歐國(guó)際商學(xué)院總裁班的學(xué)習(xí)，后來又去長(zhǎng)江商學(xué)院讀EMBA。 除了這些大型企業(yè)的老板忙著學(xué)習(xí)充電，許許多多中小企業(yè)的老板也在各大商學(xué)院和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)穿梭。在這里，筆者真心建議各位領(lǐng)導(dǎo)者去學(xué)習(xí)一下，人家柳傳志、俞敏洪、江南春、馬云、郭廣昌也都在學(xué)習(xí)呢！我們有什么理由不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步呢？總之，譚老師表示，只有具備了“智、信、仁、勇、嚴(yán)、知”六德的經(jīng)濟(jì)人才，才能在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮出良好的作用，才可以被放到重要的崗位上，成為高水準(zhǔn)、大智慧的經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者！文/首席專家譚小芳
