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企業(yè)激烈競爭的背后，實(shí)質(zhì)是人才的競爭。人才是一個企業(yè)生存發(fā)展的命脈，是企業(yè)最重要的資源，是市場創(chuàng)新與科學(xué)管理的源泉，更是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的有力核武。一個快速成長的企業(yè)，必定是以人才為中心，具有合理的人力資源結(jié)構(gòu)和完善的人才梯隊(duì)。這些企業(yè)往往深諳識人、選人、育人、用人之道，把人才的潛能和效用發(fā)揮到淋漓盡致，進(jìn)而把用人之道這門復(fù)雜的精細(xì)化藝術(shù)應(yīng)運(yùn)到極致，給企業(yè)帶來意想不到的巨大財富。
俗話說：“用人不疑，疑人不用”。譚小芳老師說，但是許多企業(yè)，特別是家族企業(yè)，就偏偏喜歡犯這個毛病。企業(yè)既然引進(jìn)一些中高層管理者或是專業(yè)人才，就要明責(zé)授權(quán)，大膽使用，不可既用又疑，授職無權(quán)�，F(xiàn)實(shí)中的反面教材如出一轍，企業(yè)既想用人，又不敢放心去用，給予職位頭銜，卻牢牢把握實(shí)權(quán)。這些企業(yè)都有一種共性的病態(tài)，就是只相信自己人，一概不相信外人。所謂的只相信自己人，就是把重要的部門或是工作交給自己人，外人永遠(yuǎn)都只能是靠邊站。在這樣的企業(yè)，人才也只是匆匆忙忙的過客，甚至不會留下足跡。
譚小芳老師表示，“垃圾就是放錯位置的人才”，這句話講得真好，一語道破用人之道的天機(jī)。企業(yè)用人就要做到用其所長，避其所短，這是用人藝術(shù)之核心。俗話說：“金無赤金，人無完人”。任何一個人都不可能十全十美。企業(yè)管理者或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該用其長處，把他放于一個正確的位置，給他提供一個能充分發(fā)揮自己潛能和效用的空間環(huán)境。
而不是一味地放大他的短處，或是把他置于一個錯誤的位置，甚至對他的優(yōu)點(diǎn)和成績視而不見，這樣的企業(yè)永遠(yuǎn)都不會發(fā)現(xiàn)有用的人才。作為企業(yè)管理者或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要有一個寬闊的胸懷，有容人納賢的氣魄和度量，善于容人之短，寬以榮才才能人才濟(jì)濟(jì)。
一、選才――在遴選組織成員時，適才可能比英才重要
臺灣企管專家邱義城認(rèn)為，所謂適才，就是不論智慧、經(jīng)驗(yàn)、才能、性格和專業(yè)能力，都能勝任其所擔(dān)任的工作的人，更重要的是組織能滿足他追求工作的動機(jī)，而且能在現(xiàn)有的企業(yè)文化下快樂的工作，能在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作下與人合作，至于是否是最聰明的反倒是其次。 精明的中小企業(yè)高層管理者，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，員工配合公司的能力和員工本身的專業(yè)能力一樣重要，因?yàn)槿瞬胚m得其所才會為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。
二、留才――選對的人才，要讓他們死心塌地為公司努力
選對的人才進(jìn)入企業(yè)，僅是建造團(tuán)隊(duì)的第一步，真正的挑戰(zhàn)應(yīng)是如何使這些人不受外界的誘惑，而死心塌地為公司的目標(biāo)去投入、去努力。下列是解決這一問題的良方： Ａ工資的保障。如果工作努力貢獻(xiàn)突出，公司能保障其合理正常的待遇，而且伴隨著公司效益的增長，員工的工資也能水漲船高。 Ｂ工作成就感。如工作豐富化、工作前瞻性及提升自己的機(jī)會。 Ｃ事業(yè)發(fā)展機(jī)會。隨著公司的成長，員工的貢獻(xiàn)增多，公司或提供公平合理的職位升遷，或是提供創(chuàng)造新事業(yè)的機(jī)會，這是每一成員繼續(xù)效力于公司的一個重要保證。
三、育才――人才的訓(xùn)練及發(fā)展
組織對訓(xùn)練及發(fā)展投入應(yīng)該落到實(shí)處，最高管理者應(yīng)認(rèn)識到人力發(fā)展對現(xiàn)有生產(chǎn)力及競爭力都有其重要性，如何建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的組織及領(lǐng)導(dǎo)者教授型的組織，都是其中的重點(diǎn)工作。學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響，而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，并透過人力資源的發(fā)展建立共識及共同的價值觀，成為系統(tǒng)性思考的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。如果企業(yè)的焦點(diǎn)集中在員工身上，員工的焦點(diǎn)自然就會集中在服務(wù)顧客上面，有快樂的員工，才能為顧客提供最卓越的服務(wù)。因此，何不努力創(chuàng)造一個令員工樂在工作的環(huán)境？
牛根生曾經(jīng)說過：從人本管理的角度看，人人都是人才，就看放的是不是地方，這是一個人崗匹配的問題。所以，在蒙牛選衛(wèi)生工的時候，不會選那些文化程度高的，或者是家庭條件特別好的，因?yàn)檫@樣的人對自己職業(yè)的目標(biāo)絕對不是一個衛(wèi)生工，也許他關(guān)心的是世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也許他想知道人民幣匯率升降對國內(nèi)投資者的影響……唯獨(dú)不關(guān)心工廠的衛(wèi)生，從而導(dǎo)致他們不會把自己全部的精力放在簡單的衛(wèi)生工作上。蒙牛選擇的是老實(shí)敦厚的農(nóng)村婦女，因?yàn)檫@份工作對平�；旧蠜]有什么經(jīng)濟(jì)收入的農(nóng)村婦女來說顯得彌足珍貴，重視自己的工作，才有可能將工作做好。這才有了蒙牛工廠纖塵不染的衛(wèi)生狀況，才有了每天生產(chǎn)的安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康的蒙牛食品走向全國，甚至漂洋過海。
在企業(yè)中管理用人，管理者一定要避免盲目的憑感覺用人，把合適的人用在合適的崗位上，這樣既減少了大材小用和小材大用的現(xiàn)象，又能幫企業(yè)減少用人成本，更能充分調(diào)動員工的積極性，也就提高了企業(yè)的活力，這樣的好事，難道不是每一個管理者所追求的嗎?
譚小芳老師說，如果你善于觀察，就會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都會有一個現(xiàn)象：企業(yè)所謂的棟梁之材卻在小用，這叫做人才浪費(fèi)；溜須拍馬的小才卻當(dāng)大才使，這叫做站著茅坑不拉屎，貽誤大事。這正是用人之道路中“量才使用，才盡其用”的生動描繪。企業(yè)里不同的工作崗位，對人才有不同的要求；不同的人，對崗位也有不同的適應(yīng)性。因此必須要量體裁衣，量才用人，企業(yè)可以根據(jù)不同人才的素質(zhì)，安排相應(yīng)的崗位。一個企業(yè)只有真正做到量才使用，才盡其用，那么企業(yè)這臺龐大的機(jī)器才能永遠(yuǎn)保持高速運(yùn)動。
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
