一、教育品牌維護的概念
教育品牌維護,是指學(xué);蚪逃龣C構(gòu)針對外部環(huán)境的變化給品牌帶來的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的社會地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。
二、教育品牌維護的意義
教育品牌作為教育單位的重要資產(chǎn),其市場競爭力和品牌的價值來之不易。但是,市場不是一成不變的,因此需要教育單位不斷地對品牌進行維護。
善用網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系是教育單位形象和品牌形象的樹立的最重要手段。媒體關(guān)系,危機公關(guān),公共關(guān)系-媒體關(guān)系,公關(guān)稿發(fā)布,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)專題發(fā)布,教育專題發(fā)布。
無論是企業(yè)品牌,還是產(chǎn)品品牌,或者教育服務(wù)品牌,都要得到各種社會力量的認可。在影響教育品牌形成的社會力量(包括政府、行業(yè)協(xié)會、專家、網(wǎng)絡(luò)媒體、客戶、競爭者等)中,網(wǎng)絡(luò)媒體是極其關(guān)鍵、活躍的因素。
時下對于教育單位來說,危機公關(guān)事件的發(fā)生不可避免,因此要求管理者強化危機公關(guān)意識。要加強企業(yè)管理者危機公關(guān)意識。
危機的系統(tǒng)運作主要是做好以下幾點:
(1)、以冷對熱、以靜制動:危機會使人處于焦燥或恐懼之中。所以高層應(yīng)以“冷”對“熱”、以“靜”制“動”,鎮(zhèn)定自若,以減輕員工的心理壓力。
(2)、統(tǒng)一觀點,穩(wěn)住陣腳:在單位內(nèi)部迅速統(tǒng)一觀點,對危機有清醒認識,從而穩(wěn)住陣腳,萬眾一心,同仇敵愾。
(3)、組建班子,專項負責:一般情況下,危機公關(guān)小組的組成由單位的公關(guān)部成員和單位涉及危機的高層領(lǐng)導(dǎo)直接組成。這樣,一方面是高效率的保證,另一方面是對外口徑一致的保證,使公眾對教育單位處理危機的誠意感到可以信賴。
(4)、果斷決策,迅速實施:由于危機瞬息萬變,在危機決策時效性要求和信息匱乏條件下,任何模糊的決策都會產(chǎn)生嚴重的后果。所以必須最大限度地集中決策使用資源,迅速做出決策,系統(tǒng)部署,付諸實施。
(5)、合縱連橫,借助外力:當危機來臨,應(yīng)充分和政府部分、行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)及新聞媒體充分配合,聯(lián)手對付危機,在眾人拾柴火焰高的同時,增強公信力、影響力。
(6)、循序漸進,標本兼治:要真正徹底地消除危機,需要在控制事態(tài)后,及時準確地找到危機的癥結(jié),對癥下藥,謀求治“本”。如果僅僅停留在治標階段,就會前功盡棄,甚至引發(fā)新的危機。